2020年的1月底,南京市民李女士為了解封一個(gè)微信群，自己上網(wǎng)聯(lián)系了所謂的官方客服，最終被“假客服”騙走了六萬(wàn)元。接到李女士的報(bào)警后，警方立刻著手調(diào)查。經(jīng)過(guò)不懈努力，一年后成功幫她追回全部錢(qián)款。

【警方追蹤一年 成功拿回被騙的6萬(wàn)元】

受害人李女士說(shuō)：“我在網(wǎng)上搜到的。我以為是微信的客服，因?yàn)殡娫捥?hào)碼都很像。就是有一個(gè)群被封了，他說(shuō)可能賬戶安全有問(wèn)題，跟我索要銀行卡號(hào)，問(wèn)我的余額�！�

經(jīng)過(guò)電話溝通后，李女士添加了這個(gè)所謂“官方客服人員”的微信，并按照對(duì)方的指示進(jìn)行了一系列操作。

對(duì)方給李女士發(fā)送了一個(gè)網(wǎng)址，讓她在上面填寫(xiě)資料。還向李女士要了其手機(jī)收到的動(dòng)態(tài)密碼。在最后，對(duì)方還要李女士讓家人也弄一張銀行卡過(guò)去，被李女士拒絕。此刻對(duì)方表示那就沒(méi)有辦法解封群。當(dāng)了李女士說(shuō)要報(bào)警的時(shí)候，對(duì)方掛了電話。

南京市公安局建鄴分局南苑派出所民警何成濤說(shuō)：“聽(tīng)從嫌疑人的指揮之后，李女士先后有兩張銀行卡被扣款扣了四筆。第一筆兩萬(wàn)元，第二筆兩萬(wàn)元，第三筆是七千元，第四筆是一萬(wàn)三千元，總共是扣款了六萬(wàn)元�！�

警方發(fā)現(xiàn)，這筆錢(qián)已經(jīng)在第一時(shí)間，分多路被轉(zhuǎn)進(jìn)了不同的賬戶。但警方并沒(méi)有因此放棄努力，今年一月份，終于成功鎖定了詐騙團(tuán)伙的中的成員秦某。

民警何成濤說(shuō)：“從2020年的1月份到今年的1月份，我們一直在根據(jù)資金流水的線索進(jìn)行篩查。最終是在海南省瓊海市的博鰲鎮(zhèn)將嫌疑人秦某抓獲�！�

秦某交代，自己平時(shí)沒(méi)有固定工作，一次偶然的機(jī)會(huì)，聽(tīng)說(shuō)只要提供個(gè)人銀行卡進(jìn)行詐騙收款，就可以掙到錢(qián)，于是就加入了詐騙團(tuán)伙。最終秦某退賠了李女士所有的損失。他也因涉嫌詐騙罪被警方采取了刑事強(qiáng)制措施。

【反饋?zhàn)稍兒臀⑿畔嚓P(guān)的問(wèn)題 就上微信客戶端】

記者了解到，想找微信客服反饋問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單。你只要打開(kāi)微信，在首頁(yè)中點(diǎn)擊右下角的“我”的選項(xiàng)。然后在打開(kāi)的界面中找到最下方的“設(shè)置”按鈕并點(diǎn)擊，找到“幫助與反饋”，就能看到“熱點(diǎn)問(wèn)題”的相關(guān)提示。如果沒(méi)有找到自己想反饋的問(wèn)題，也可以點(diǎn)擊右下角的“意見(jiàn)反饋”。隨后進(jìn)行下一步操作，輸入自己想要反饋的問(wèn)題，提交即可。

如果想找人工客服，可以點(diǎn)擊微信上方的“搜索”一欄，搜索“騰訊客服”，在右下角選擇“在線咨詢”，隨后系統(tǒng)會(huì)提示我們已經(jīng)和客服發(fā)出會(huì)話，這時(shí)候返回到微信首頁(yè)，就能看到對(duì)話框，直接咨詢?nèi)斯た头��?/p>

（倪娜 徐明 報(bào)道）