3月17日，記者從省市場監(jiān)管局獲悉，今年3·15期間（3月1日至3月15日），消費(fèi)市場整體穩(wěn)定有序，未發(fā)生群體性或重大投訴舉報(bào)事件，全省12315熱線平臺(tái)共受理消費(fèi)者訴求55329件，同比上升10.97%。其中，3月15日當(dāng)天，12315熱線平臺(tái)接收消費(fèi)者訴求9610件，占3·15期間受理總量的17.37%。

從全省12315熱線平臺(tái)數(shù)據(jù)綜合分析來看，商品類投訴集中在食品方面。反映的問題主要有：商家經(jīng)營腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻雜摻假或者感官性狀異常的食品；銷售食品時(shí)宣傳有治療、增強(qiáng)免疫力等功效，夸大食品功效；商家捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過高上漲，存在違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的價(jià)格違法行為等。

服務(wù)類投訴集中在餐飲住宿服務(wù)質(zhì)量方面。反映的問題主要有：經(jīng)營者拒不履行合同約定，以格式合同、通知、聲明、店堂告示等侵害消費(fèi)者權(quán)益；預(yù)付卡經(jīng)營者跑路問題，商家以優(yōu)惠、贈(zèng)送等形式吸引消費(fèi)者辦卡充值，卻由于經(jīng)營不善減少服務(wù)、裁撤網(wǎng)點(diǎn)甚至關(guān)門跑路；消費(fèi)者接受服務(wù)時(shí)，人身、財(cái)產(chǎn)安全受損害，存在安全隱患、衛(wèi)生情況不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象。（記者 許海燕 洪葉）