“‘揚州是個好地方’，非常歡迎您在一年中最美的時光來到‘世界運河之都’‘世界美食之都’‘東亞文化之都’……”這是江蘇省揚州市近期致外地游客的一封信，其中特別提到今年“五一”小長假期間，外地游客憑本人身份證可免費乘坐揚州市區(qū)所有公交車。

除了這份實實在在的出游福利外，針對游客保障，揚州還在假期開放機關(guān)、事業(yè)單位和市屬國有企業(yè)內(nèi)部停車場，在市政府西大院餐廳繼續(xù)向游客提供淮揚風味簡餐等舉措，誠意滿滿迎接八方賓客。

“‘五一’假期，是對揚州旅游接待能力和城市治理水平的一次大考驗。”節(jié)前檢查旅游服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作時，揚州市委書記夏心旻如是說。

面對大考，揚州正全力營造與“好地方”相匹配的旅游環(huán)境。讓“好地方”名不虛傳，值得一來再來。

游客在瘦西湖里乘船賞景。 孟德龍攝

拿出誠意和舉措迎八方賓客

4月27日下午，揚州市政府發(fā)布了“五一”期間優(yōu)化游客服務(wù)系列舉措。據(jù)當?shù)匚穆貌块T統(tǒng)計，目前到該市的游客數(shù)量已恢復到2018年同期水平，達到2019年的90%。預計“五一”假期，來揚人數(shù)大概率會創(chuàng)新高。

為了保證好游客游玩質(zhì)量，揚州可謂下了工夫，用優(yōu)化提升營商環(huán)境的力度來抓好旅游環(huán)境。

在公交出行方面。從4月3日開始，揚州就已恢復了旅游觀光巴士運行，并在4月、5月、9月、10月四個月實行免費乘坐。同時，增加揚州高鐵東站的公交運行線路，安排200輛出租汽車，全天候在東部客運樞紐定點循環(huán)運輸。

特別值得稱贊的是，今年“五一”小長假期間，外地游客憑本人身份證可免費乘坐揚州市區(qū)所有公交車。此外，揚州市區(qū)44家機關(guān)、事業(yè)單位和市屬國有企業(yè)內(nèi)部停車場繼續(xù)免費對外來游客開放，預計可提供停車位1500余個，切實解決好游客“�！钡膯栴}。

人民網(wǎng)獲悉，這個假期，揚州城區(qū)全體公安干警一律停休，全力加強景區(qū)及周邊道路的疏堵保暢。目前，瘦西湖、個園、東關(guān)街、何園四大重點景區(qū)周邊共設(shè)置了小客車停車位4542個，確保游客“進得來”“停得下”“走得暢”。

在優(yōu)化服務(wù)游客的系列舉措上，揚州還聚焦疫情防控不放松，繃緊安全這根弦，維護好旅游市場秩序。

“我們將按照最新版的疫情防控指引，在做好常態(tài)化疫情防控措施的前提下，督促文旅企事業(yè)單位落實測溫、驗碼、科學戴口罩、健康監(jiān)測管理等系列相關(guān)工作。”揚州市副市長余珽說，節(jié)日期間將加大對交通、住宿、餐飲、游覽和購物場所等方面落實疫情防控要求的檢查，將疫情防控和安全管控措施貫穿服務(wù)游客每個環(huán)節(jié)，為游客提供一個安全的游玩環(huán)境。

與此同時，揚州還緊盯東部客運樞紐、瘦西湖、東關(guān)街等重點區(qū)域，加強對文化活動場所、A級旅游景區(qū)和旅游包車、游樂設(shè)施進行隱患排查，對達不到安全要求的，堅決停止運營和使用。同時，還充分利用大數(shù)據(jù)平臺，加強重點景點預警預報、視頻監(jiān)測、應急指揮、流量統(tǒng)計、信息分析等工作，有效實現(xiàn)對游客出行、目的地游覽和食宿消費等科學引導。

此外，揚州還扎實開展“不合理低價游”專項整治行動，依法查處強迫或誘導購物、非法“一日游”、旅游景區(qū)哄抬物價等違法違規(guī)行為。同時，進一步暢通投訴舉報渠道，對通過“12345”、“12315”、寄語市長以及其他網(wǎng)絡(luò)等途徑反映的問題，揚州承諾做到24小時值班、及時受理、快速處置，切實維護游客合法權(quán)益，營造良好的市場秩序。

旅游志愿者為游客進行服務(wù)。劉江瑞攝

用行動呵護旅游口碑

都說“煙花三月下?lián)P州”，除了打卡美景，游客也愛品嘗地道的淮揚美食。

揚州是“世界美食之都”，為保障游客美食體驗，推進餐飲服務(wù)質(zhì)量提升，該市商務(wù)局印發(fā)了《餐飲行業(yè)秩序管理服務(wù)規(guī)范》，明確要求所有店堂環(huán)境干凈整潔，明碼標價，及時增加假期接待服務(wù)人手，保證上菜速度、菜品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

目前，揚州各餐飲企業(yè)積極響應，如趣園茶社和迎賓館蘭圃茶樓分別增加100個餐位，冶春御馬頭總店鋪設(shè)線上叫號，減少客人現(xiàn)場等待時間。

人民網(wǎng)注意到，在檢查旅游服務(wù)保障工作時，揚州市委書記夏心旻特意在首站來到景區(qū)公安分局旅游警察大隊，詳細了解旅游秩序管理、大數(shù)據(jù)綜合實戰(zhàn)平臺運用等方面情況。夏心旻提出，要充分發(fā)揮旅游警察在維護景區(qū)治安、服務(wù)游客、交通組織以及打擊擾亂旅游市場等違法違規(guī)行為等方面職能作用，確保游客在揚旅游更放心、更舒心。

……

隨著連淮揚鎮(zhèn)高鐵開通、世界園藝博覽會開幕，以及“好地方”揚州的品牌和“三都”城市品牌效應的不斷釋放。在“煙花三月”這個最美的季節(jié)，揚州正成為全國新增的旅游目的地。

讓外來的旅行者趁興而來，滿意而歸，時下處處可以在這座城市感受到，揚州正用切實的行動和舉措迎接八方賓客。這里不僅有“好風光”“好口味”，更有“好口碑”。