《 人民日報(bào) 》2021年06月03日 第 18 版 版面截圖

原題：代表“云接待” 履職更高效（連線地方人大）

“我父母所在的小區(qū)是老舊小區(qū)，能不能增加一些適合老年人的體育設(shè)施？”“紫荊花路西延往河西方向什么時(shí)候能夠動(dòng)工？”

5月13日下午是江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)人大代表集中接待選民的日子。

在雨花街道花神廟社區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站，葛富蓮、施洋、李義仁3位區(qū)人大代表正通過手機(jī)視頻連線接待選民。

“這位選民，您的建議我已經(jīng)記錄下來了，隨后會(huì)跟相關(guān)部門進(jìn)行反饋。”葛代表一邊回答選民的問題一邊做記錄�！皳�(jù)我了解，這條路的文物勘探已經(jīng)結(jié)束，7月份就能動(dòng)工了。”施代表向另一名選民解答。

手機(jī)屏幕上人頭攢動(dòng)，30多名選民正在參加當(dāng)天的“云接待”。去年年初，由于疫情防控需要，南京市各級(jí)人大代表集中接待選民活動(dòng)暫緩開展，為了保持選民與代表的聯(lián)系不中斷，雨花臺(tái)區(qū)人大常委會(huì)依托“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”的視頻會(huì)議平臺(tái)創(chuàng)新出了“代表—選民視頻會(huì)議室”這樣的“云接待”模式，目前在雨花街道4個(gè)社區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)。

作為兩屆區(qū)人大代表，今年已經(jīng)是施洋履職的第十年，他坦言，線下接待選民活動(dòng)時(shí)，基本是在工作日，年輕人參與較少，而現(xiàn)在“云接待”，每次參與的年輕人都不少，能讓收集的意見建議覆蓋更廣泛的人群。

雨花臺(tái)區(qū)人大還構(gòu)建了“問題收集、分類整理、交辦督辦、結(jié)果反饋”的工作閉環(huán)。

每次“云接待”前，街道人大工委都會(huì)提前5天在各社區(qū)微信群、QQ群、社區(qū)公告欄公布活動(dòng)信息。

將“云接待”中選民反映的意見問題分為4個(gè)層面，一是代表能回答的，當(dāng)場予以回答，不能現(xiàn)場解答的則記錄在《登記簿》中，由社區(qū)匯總后報(bào)街道人大工委辦公室；二是街道人大工委辦公室整理分類，屬街道層面的直接交街道辦理；三是需要區(qū)層面協(xié)調(diào)處理的，在活動(dòng)結(jié)束三天內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)政府部門；四是超出區(qū)層面協(xié)調(diào)權(quán)限的意見建議，通過與駐區(qū)省、市代表溝通，提供建議線索，提交市人大協(xié)調(diào)處理。

采取“誰交辦誰督辦”的原則，在依托人大網(wǎng)站等載體定期公布辦理結(jié)果的同時(shí)，還通過代表及時(shí)向選民進(jìn)行面對(duì)面反饋，確保選民意見得到有效落實(shí)。

2020年7月的“云接待”中，家住玉蘭小區(qū)的居民單國芳向葛富蓮代表提出加快玉蘭小區(qū)出新改造進(jìn)度的建議，她告訴代表，這個(gè)小區(qū)建成20多年，環(huán)境陳舊、設(shè)施殘缺，居民意見較大。

收到建議后，葛富蓮代表第一時(shí)間與相關(guān)職能部門、社區(qū)對(duì)接，多次到實(shí)地進(jìn)行調(diào)研后，把選民意見連同自己的調(diào)研報(bào)告交給政府相關(guān)部門。雨花街道多次召開專題會(huì)，玉蘭小區(qū)老舊房改造不久后就啟動(dòng)，投入資金約750萬元，除了房屋修繕?biāo)⑿峦�，還對(duì)機(jī)動(dòng)車位、內(nèi)部行車路線進(jìn)行了優(yōu)化，電線、消防等也重新做了維護(hù)。

“這樣的‘云接待’，僅去年就組織了5次，收集意見建議百余條，涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、居家養(yǎng)老、公共服務(wù)、生活環(huán)境等方面需求，建議答復(fù)率、答復(fù)滿意率均為100%，切實(shí)為轄區(qū)居民解決了不少操心事、煩心事、揪心事�！庇昊ㄅ_(tái)區(qū)人大常委會(huì)主任楊明告訴記者。

“云接待”方便的不只是選民，也讓代表可以隨時(shí)隨地地履職。

李義仁代表的本職工作是汽車服務(wù)業(yè)，平時(shí)工作繁忙，還因?yàn)槌霾钤�錯(cuò)過接待選民的機(jī)會(huì)，自從有了“云接待”，即便出差途中也能通過手機(jī)收集選民的意見和建議，讓他的履職更高效。

“咱們的選民接待不只是在手機(jī)上，平時(shí)有問題還可以繼續(xù)到社區(qū)的人大代表聯(lián)絡(luò)站�！碑�(dāng)天“云接待”快結(jié)束時(shí)，葛富蓮代表在視頻會(huì)議室里告訴選民，“咱們是‘線上+線下’，都能找代表提建議反映問題�！�

南京市人大常委會(huì)一級(jí)巡視員、人代聯(lián)委主任姬桂玲說，下一步，南京將在各區(qū)推行人大代表“云接待”模式，進(jìn)一步提升代表工作質(zhì)效和服務(wù)群眾水平。