本報(bào)訊（融媒體記者 查金忠 吳穎 通訊員 呂子賢 崔�。� “指尖劃動(dòng)”“加群議事”，看似簡(jiǎn)單。但把千萬(wàn)個(gè)群連成一張網(wǎng)，近25萬(wàn)人連入網(wǎng)中，年平均受理線上訴求12萬(wàn)余起，打造社區(qū)“微幸�！表�(xiàng)目114個(gè)，就不是一件容易事。作為全國(guó)基層社會(huì)治理創(chuàng)新典型，棲霞首創(chuàng)的“掌上云社區(qū)”“越聊越火”“越用越好”，屢獲“高分”點(diǎn)贊。6月3日，該區(qū)舉行社區(qū)治理建設(shè)成果分享會(huì)，為十佳“掌紅”、十佳案例頒獎(jiǎng)。

　　棲霞街道南煉新村社區(qū)是一個(gè)老小區(qū)，樓棟之間種植了一千多棵香樟、水杉等樹(shù)木，因多年未修剪，已嚴(yán)重影響到部分住戶(hù)的房屋安全和采光。去年3月，物業(yè)開(kāi)始對(duì)樹(shù)木進(jìn)行修剪，部分居民拍手稱(chēng)好，但也出現(xiàn)了許多不同聲音：“太突然了！樹(shù)枝修的像個(gè)彈弓”“夏天的綠蔭都沒(méi)有了”“大樹(shù)下車(chē)輛安全誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”

　　為充分反映居民訴求，溝通化解利益矛盾，南煉新村社區(qū)在掌上云社區(qū)內(nèi)發(fā)布了“尋找樹(shù)木發(fā)言人”招募令，搭建由物業(yè)、社區(qū)和不同觀點(diǎn)居民組成的協(xié)商平臺(tái)，將線上討論難以解開(kāi)的難題，帶到線下民主協(xié)商解決。年過(guò)八旬的老工程師、看著樹(shù)木長(zhǎng)大的退休阿姨、代表中青年廠職工的老住戶(hù)……紛紛表達(dá)意見(jiàn)，物業(yè)和社區(qū)從善如流，三方在諸多方面達(dá)成共識(shí)。這一次樹(shù)木修剪背后的故事，充分發(fā)揮了掌上云社區(qū)和居民議事會(huì)的作用，讓大家了解到，只有民主協(xié)商、群策群力，才能共同建設(shè)好美麗家園。

　　棲霞民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)從2016年6月開(kāi)始探索“掌上云社區(qū)”治理模式，經(jīng)過(guò)不斷升級(jí)優(yōu)化、持續(xù)深耕，現(xiàn)已發(fā)展成為以“掌上云社區(qū)”為母體平臺(tái)，社區(qū)協(xié)商和社區(qū)營(yíng)造為兩翼的治理新格局。

　　西崗街道齊民路社區(qū)晶都茗苑小區(qū)是一個(gè)高層拆遷安置小區(qū)。入住以來(lái)，“高空拋物”問(wèn)題一直困擾著居民生活。為解決這一難題，社區(qū)多次通過(guò)“掌上云社區(qū)”，召開(kāi)“漫談會(huì)”，線上線下征求居民意見(jiàn)。

　　最終，經(jīng)過(guò)線上線下漫談會(huì)多次協(xié)商，社區(qū)黨總支班子召開(kāi)會(huì)議決定，利用為民服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金，安裝了104個(gè)高空攝像頭。高空拋物現(xiàn)象明顯減少，居民滿(mǎn)意度大大提升。

　　棲霞民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，截至目前，該區(qū)建立“掌上云微社區(qū)”1228個(gè)，吸納線上成員24.8萬(wàn)人，黨員入群數(shù)達(dá)13799人；年平均受理線上訴求12萬(wàn)余起，處理物業(yè)工單1465件；打造社區(qū)“微幸�！表�(xiàng)目114個(gè)，榮獲“2019年—2020年度江蘇基層社會(huì)治理創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”，2020年入選《中國(guó)改革年鑒：地方全面深化改革典型案例》。