沒(méi)有綠碼，寸步難行。對(duì)異地隔離人員，更是如此。

南京祿口機(jī)場(chǎng)疫情7月20日發(fā)生后，大批經(jīng)停祿口機(jī)場(chǎng)以及去過(guò)南京中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的人們，健康碼隨之轉(zhuǎn)為黃碼。連日來(lái)，太多的人們因?yàn)檗D(zhuǎn)碼效率問(wèn)題經(jīng)受困擾。

7月31日，人民網(wǎng)聯(lián)合江蘇省疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組、南京市新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作指揮部共同在人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”推出“江蘇新冠疫情防控求助與建議通道”，南京市成立了工作專班處理通道反映的問(wèn)題。截至目前，通道累計(jì)收到轉(zhuǎn)碼訴求300余件，九成以上已經(jīng)辦結(jié)。

“真沒(méi)想到辦的這么快”

“為辦事效率點(diǎn)贊！”南京市民李先生告訴人民網(wǎng)，“上周六晚上10點(diǎn)左右，我給徐州當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提交了我和愛(ài)人轉(zhuǎn)碼的申請(qǐng)，第二天中午再看已經(jīng)轉(zhuǎn)綠了。”

李先生介紹，他7月11日去祿口機(jī)場(chǎng)接機(jī)，20日開(kāi)車帶著老婆孩子到徐州看望岳父岳母，疫情當(dāng)日暴發(fā)，他們就回不了南京了。7月23日，在酒店隔離的過(guò)程中，李先生發(fā)現(xiàn)他和愛(ài)人的蘇康碼變成了黃碼。

著急轉(zhuǎn)碼，李先生嘗試多種途徑無(wú)果后聯(lián)系了南京居住地秦淮區(qū)的工作人員，對(duì)方建議撥打12345政務(wù)熱線。當(dāng)時(shí)正處于市民撥打電話的高峰期，李先生連續(xù)撥打了兩天電話才接通，被告知去南京12345的微信公眾號(hào)填報(bào)轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)信息。

“這時(shí)候我在朋友圈看到有人發(fā)了人民網(wǎng)‘江蘇新冠疫情防控求助與建議通道’的海報(bào)，我想順手填一下吧，就把自己遇到的問(wèn)題留言了，真沒(méi)想到辦的這么快�！�7月31日晚，徐州市泉山區(qū)段莊街道法苑社區(qū)工作人員聯(lián)系到李先生，讓他夫妻倆提交了6次核酸檢測(cè)陰性的結(jié)果和隔離結(jié)束告知單。“本來(lái)我以為他們可能忙，周末不會(huì)給我辦轉(zhuǎn)綠碼的事情，沒(méi)想到周日中午再看，蘇康碼已經(jīng)變綠了�！�

8月2日，李先生帶著妻子和10個(gè)月的孩子從徐州回到南京的家，莫名感慨。

“我們‘綠了’，可以回去了”

無(wú)獨(dú)有偶。8月3日晚上10點(diǎn)，當(dāng)胡女士帶著7歲的女兒走下火車，回到南京的那一刻，同樣感慨萬(wàn)千。

7月19日，胡女士帶女兒經(jīng)祿口機(jī)場(chǎng)乘機(jī)抵達(dá)珠海，母女二人去澳門玩了兩天。7月22日，她們從珠海準(zhǔn)備啟程回南京時(shí)收到了要在當(dāng)?shù)馗綦x的通知，“開(kāi)始說(shuō)隔離到7月26日，我們?cè)缭缇桶鸦啬暇┑幕疖嚻辟I好了。26日一大早去酒店前臺(tái)退房時(shí)，又被告知還要去另一家酒店隔離7天�！�

隔離中，胡女士發(fā)現(xiàn)自己的蘇康碼和粵康碼都變成了黃碼。眼看著第二輪隔離期即將結(jié)束，核酸檢測(cè)先后做了四次，可是兩個(gè)健康碼還沒(méi)有轉(zhuǎn)綠�！拔掖螂娫捊o珠海疾控部門，打當(dāng)?shù)卣��?wù)服務(wù)熱線，工作人員說(shuō)因?yàn)槲业奶K康碼是黃碼，粵康碼不能轉(zhuǎn)綠。我又給南京的社區(qū)工作人員打電話，社區(qū)讓我回南京后帶著隔離證明來(lái)申請(qǐng)轉(zhuǎn)碼�！彼�說(shuō)，事情陷入了死循環(huán)，她身心俱疲，孩子也跟著焦慮。

“7月31日，我父親在網(wǎng)上看到人民網(wǎng)的這個(gè)求助通道就把鏈接轉(zhuǎn)給我，下午2點(diǎn)我在上面進(jìn)行了反映。晚上7點(diǎn)，就有南京市防指的工作人員聯(lián)系我了解情況，深夜11點(diǎn)我們社區(qū)的負(fù)責(zé)人來(lái)電說(shuō)幫助解決。”胡女士說(shuō)，第二天，社區(qū)負(fù)責(zé)人就把她和具體辦事人員拉了一個(gè)微信群，將核酸檢測(cè)報(bào)告等材料發(fā)給辦事人員，“他們安慰我不要著急，說(shuō)一般24小時(shí)就能辦好�！�

8月2日，隔離期結(jié)束前一天，胡女士特地穿了件綠色衣服，“希望能給我們帶來(lái)好運(yùn)。”當(dāng)天晚上，胡青打開(kāi)蘇康碼發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)碼成功，“當(dāng)時(shí)我就激動(dòng)地告訴女兒，我們‘綠了’，可以回去了�！贝稳障挛�，她們終于坐上了回南京的列車。

當(dāng)前，江蘇省疫情防控形勢(shì)仍然嚴(yán)峻復(fù)雜，轉(zhuǎn)碼問(wèn)題只是網(wǎng)友反映較多的一個(gè)共性問(wèn)題。如您在疫情防控期間生產(chǎn)生活中遇到“急難愁盼”，請(qǐng)上“江蘇新冠疫情防控求助與建議通道”反映。

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