《 人民日?qǐng)?bào) 》2021年08月23日 第 07 版 版面截圖

原題：免稅發(fā)票自助開票廳

“24小時(shí)服務(wù)”不到位（身邊事）

8月2日上午，我來(lái)到江蘇省淮安市淮陰稅務(wù)局辦理免稅發(fā)票。人工柜臺(tái)不辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，在一旁專門設(shè)置了“免稅發(fā)票自助開票廳”。但是，3臺(tái)服務(wù)機(jī)全部無(wú)法運(yùn)行，屏幕上閃爍著“無(wú)法顯示此頁(yè)”幾個(gè)字。

接近9點(diǎn)，來(lái)免稅發(fā)票自助開票廳辦事的群眾越來(lái)越多，3位工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，其中一位告訴大家“暫時(shí)不能解決問(wèn)題”，讓改天再來(lái)，也沒(méi)有協(xié)調(diào)人工柜臺(tái)臨時(shí)辦理。我看到24小時(shí)服務(wù)的牌子后問(wèn)：“非上班時(shí)間能來(lái)自助開票嗎？”得到的答復(fù)是“可以”。

第二天，因?yàn)檫�有其他工作，早6點(diǎn)我來(lái)到開票廳外，發(fā)現(xiàn)大門緊閉。等了一會(huì)兒，我看見(jiàn)工作人員從值班室走出來(lái)，就請(qǐng)他開門。對(duì)方表示還沒(méi)到上班時(shí)間就走了，我再怎么喊他都不理睬。既然是24小時(shí)服務(wù)機(jī)，為何不是全天開放？建議相關(guān)部門暢通為民服務(wù)各環(huán)節(jié)，合理劃分自助開票廳的開放空間和時(shí)間，別讓24小時(shí)服務(wù)機(jī)成為擺設(shè)，更好地方便群眾辦事。

江蘇省淮安市 王 華

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