本報(bào)訊 （記者張亮 通訊員冒愛鋒）近日，如皋市紀(jì)委監(jiān)委派駐機(jī)構(gòu)和如皋市民政局職能科室相關(guān)同志來到白蒲鎮(zhèn)一戶高齡老人家中，就老人親屬網(wǎng)上投訴的“助老員不幫老人泡手、泡腳和洗頭、理發(fā)”問題實(shí)地調(diào)查走訪。

7月以來，由于居家上門服務(wù)對(duì)象調(diào)整，如皋12345市長(zhǎng)熱線收到群眾投訴明顯增多，如皋市紀(jì)委監(jiān)委派駐機(jī)構(gòu)采取“鐵腳板+大數(shù)據(jù)”的形式開展督查。線下，建立5個(gè)工作組，由市紀(jì)委監(jiān)委、市民政局、鎮(zhèn)民政工作人員組成，負(fù)責(zé)走訪民政系統(tǒng)、承接服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)對(duì)象，重點(diǎn)排查運(yùn)營(yíng)商運(yùn)行、助老員上門服務(wù)、市民政局資金撥付等情況。線上，通過如皋廉政網(wǎng)、雉水清蓮公眾號(hào)等媒體公布12388監(jiān)督舉報(bào)電話，督促各鎮(zhèn)、村利用公示欄等方式公布監(jiān)督舉報(bào)電話，進(jìn)一步暢通信訪舉報(bào)渠道。同時(shí)，梳理近期來信訪舉報(bào)、12345政府服務(wù)平臺(tái)、政風(fēng)熱線等涉及居家上門服務(wù)方面的舉報(bào)投訴，排查問題線索。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，如皋市紀(jì)委監(jiān)委派駐機(jī)構(gòu)要求立即整改，并督促建立長(zhǎng)效管理機(jī)制，保障居家上門服務(wù)落到實(shí)處。

如皋市紀(jì)委監(jiān)委派駐機(jī)構(gòu)還聯(lián)合民政局創(chuàng)新建立了“四查”機(jī)制，要求運(yùn)營(yíng)商利用客戶服務(wù)終端檢查助老員的服務(wù)起止時(shí)間，邀請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)上門核查服務(wù)質(zhì)量，如皋市民政局負(fù)責(zé)督查運(yùn)營(yíng)商和第三方機(jī)構(gòu)，如皋市紀(jì)委監(jiān)委派駐機(jī)構(gòu)定期開展專項(xiàng)檢查。

如皋市紀(jì)委派駐紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)同志表示，將持續(xù)加大監(jiān)督執(zhí)紀(jì)力度，嚴(yán)肅處理居家上門服務(wù)中出現(xiàn)的問題，確保居家上門服務(wù)高質(zhì)量開展。

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