電腦彈窗廣告頻頻出現(xiàn)，關(guān)掉又會冒出來，你是否也遇到過這類問題？今年7月，江蘇省消保委發(fā)布PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗調(diào)查報告，結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容違規(guī)、彈出頻率高等現(xiàn)象非常普遍，給消費者造成困擾。9月14日，省消保委對問題彈窗所屬軟件公司及下載平臺進行集體公開約談。

根據(jù)江蘇省消保委對30款軟件的體驗調(diào)查，官方途徑下載的11款軟件存在問題網(wǎng)絡(luò)彈窗。在彈出頻率上，360安全瀏覽器15分鐘內(nèi)彈出9次、酷我音樂搜索一次彈一次。而2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師4款軟件沒有彈窗關(guān)閉按鈕，用戶無法“一鍵關(guān)閉”。對此，省消保委提出明確標注“廣告”字樣及內(nèi)容來源；確�！耙绘I關(guān)閉”無障礙實現(xiàn)；設(shè)置彈出周期等七個方面整改內(nèi)容。

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會監(jiān)督部主任趙鑫說：“我們要求他們，目前希望是在7個工作日內(nèi)完成7項整改，包括內(nèi)容上面一定要合法合規(guī)，因為我們發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容涉黃或者虛假宣傳，針對一些嚴重侵犯消費者合法權(quán)益的廣告內(nèi)容要予以下架�！�

約談現(xiàn)場，騰訊、360、搜狗等企業(yè)代表紛紛表示將積極跟進，部分企業(yè)已經(jīng)拿出了整改和優(yōu)化方案。

360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士負責人說：“我們也自查自糾，第一時間對違規(guī)廣告進行下線處理。而且相關(guān)賬號永久拉黑，瀏覽器這邊已經(jīng)全面調(diào)整了彈窗的內(nèi)容和形式，可以做到一鍵關(guān)閉。”

省消保委還提出，聯(lián)合相關(guān)部門與企業(yè)共同探討制定PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗相關(guān)團體標準，對彈窗進行精準監(jiān)督、有效規(guī)范。

接下來，省消保委將對企業(yè)持續(xù)跟蹤關(guān)注，確保整改到位，對于拒不整改的企業(yè)不排除運用公益訴訟等手段維護消費者權(quán)益，并將調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題、企業(yè)反饋及整改建議報送相關(guān)部門，爭取加強行政執(zhí)法力度。

（江蘇廣電總臺·融媒體新聞中心記者郭藝、周雷報道）

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