人民網(wǎng)淮安9月29日電 （馬曉波）9月29日，第十六屆中國洪澤湖大閘蟹節(jié)在淮安市洪澤區(qū)開幕。開幕式上，中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)正式發(fā)布了《大閘蟹商品原產(chǎn)地品質(zhì)服務(wù)電商銷售標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），對大閘蟹品質(zhì)要求、線上大閘蟹蟹卡服務(wù)要求、售后服務(wù)等方面設(shè)定了服務(wù)規(guī)范，《標(biāo)準(zhǔn)》將在本蟹季試行。

大閘蟹作為季節(jié)性較強(qiáng)的特色消費(fèi)商品，受到眾多消費(fèi)者的喜愛。但長期以來，由于缺乏相關(guān)規(guī)范約束，導(dǎo)致了電商平臺(tái)在銷售大閘蟹環(huán)節(jié)，出現(xiàn)了虛標(biāo)原產(chǎn)地、貨品中有死蟹、殘蟹和缺斤短兩等一系列問題，最近，“紙?bào)π贰碧嶝涬y、貨不對板等問題，也再度成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

“作為大閘蟹主要原產(chǎn)地的江蘇，在江蘇省消保委的積極倡導(dǎo)、推動(dòng)下，在持續(xù)多年開展消費(fèi)體察的基礎(chǔ)上，于2020年正式提出建立大閘蟹品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從消費(fèi)端監(jiān)督市場主體行為，從源頭上控制大閘蟹品質(zhì)。”中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)團(tuán)標(biāo)部主任趙臨斌表示，通過中消協(xié)協(xié)調(diào)，聯(lián)手友鄰省市消協(xié)組織，在中標(biāo)協(xié)安全健康消費(fèi)委員會(huì)的全力推動(dòng)，以及淮安市洪澤區(qū)政府及有關(guān)電商平臺(tái)的支持下，立項(xiàng)制訂的“電商銷售大閘蟹品質(zhì)服務(wù)規(guī)范”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)正式向社會(huì)公開征求意見，并在本蟹季試行推動(dòng)。

《標(biāo)準(zhǔn)》主要聚焦電商銷售大閘蟹的基本要求、大閘蟹品質(zhì)要求、線上大閘蟹蟹卡服務(wù)要求、售后服務(wù)、消費(fèi)糾紛解決及消費(fèi)引導(dǎo)等方面�！稑�(biāo)準(zhǔn)》適用于大閘蟹養(yǎng)殖戶、經(jīng)營主體通過電子商務(wù)平臺(tái)或其他遠(yuǎn)程交易或交貨方式向消費(fèi)者提供大閘蟹的行為。

“很多電商標(biāo)明，發(fā)貨為3.5兩到4.5兩之間，但發(fā)出來的貨均是3.5兩，消費(fèi)者實(shí)際上是吃虧的�！苯�蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書長陸惜春介紹，對于網(wǎng)購中問題較為嚴(yán)重的缺斤短兩問題，《標(biāo)準(zhǔn)》明確，大閘蟹重量應(yīng)為大閘蟹單只產(chǎn)品的凈重。重量應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)清晰、準(zhǔn)確，不以區(qū)間方式標(biāo)注。

對于近年來新出現(xiàn)的“紙?bào)π贰眴栴}，《標(biāo)準(zhǔn)》對線上大閘蟹卡經(jīng)營者準(zhǔn)入、退出，以及平臺(tái)保證金設(shè)置制度規(guī)范。在“蟹卡”詳情頁展示方面，要求明確使用有效期，產(chǎn)品規(guī)格型號、大閘蟹產(chǎn)地，預(yù)約提貨流程與方式并在蟹季發(fā)貨到貨周期等。

9月28日，《標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)公開征詢意見研討會(huì)在洪澤區(qū)召開，包括北京字節(jié)跳動(dòng)科技有限公司（抖音）、上海尋夢信息技術(shù)有限公司（拼多多）、阿里巴巴集團(tuán)淘菜菜事業(yè)群、深圳美團(tuán)優(yōu)選科技有限公司等多家企業(yè)的具體部門負(fù)責(zé)人到場參會(huì)，并就《標(biāo)準(zhǔn)》提出意見和建議。

會(huì)上，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)黨委書記梁艾福表示，企業(yè)是踐行《標(biāo)準(zhǔn)》的第一主體，企業(yè)直接參與標(biāo)準(zhǔn)制定，引進(jìn)創(chuàng)新思路，這也是國家提倡的，鼓勵(lì)企業(yè)以高于國家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來開展生產(chǎn)經(jīng)營。

陸惜春說，去年線上銷售大閘蟹，到場電商的銷售額占到全國的80%以上。頭部企業(yè)帶頭推行標(biāo)準(zhǔn)，對于行業(yè)內(nèi)優(yōu)勝劣汰，維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益有著積極意義。

洪澤區(qū)副區(qū)長韓學(xué)紅表示，為了推動(dòng)螃蟹產(chǎn)業(yè)富民，該區(qū)積極發(fā)展洪澤湖大閘蟹線上銷售，全區(qū)95%以上的螃蟹經(jīng)營戶都已參與其中，洪澤湖大閘蟹遠(yuǎn)銷深圳、上海、南京等地，近3年線上年均銷售額均超9億元。下一步，洪澤區(qū)將嚴(yán)格按照《標(biāo)準(zhǔn)》，為消費(fèi)者提供更加放心安全的螃蟹產(chǎn)品和售后服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)洪澤區(qū)洪澤湖螃蟹產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

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