河北的張女士向記者反映，自己想報(bào)名蘇州市華翎舞蹈學(xué)校石路店的舞蹈培訓(xùn)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作人員告訴她，可以為她辦理分期付款�？蓮埮�士上了兩周的課之后發(fā)現(xiàn)，所謂的分期付款實(shí)際是網(wǎng)貸，于是想要退款。但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)回復(fù)她：想退款？她可能還要倒找錢！

張女士告訴記者，2021年4月份，自己在某短視頻平臺(tái)看到了華翎舞蹈學(xué)校的招生廣告，很感興趣，于是便加了對(duì)方一位老師的微信。對(duì)方告訴張女士，學(xué)會(huì)了舞蹈，將來可以當(dāng)舞蹈老師，然后自己開店。

2021年6月份，張女士就預(yù)定了學(xué)費(fèi)18800的課程。對(duì)方告訴張女士，這個(gè)課程很緊張，后面可能要漲價(jià)，得趕緊先交定金。于是張女士分三個(gè)月，一共給這位老師轉(zhuǎn)了1500元定金。2021年10月11號(hào)，張女士從老家河北來到蘇州華翎舞蹈學(xué)校石路店，這一次，老師開始向她推薦48800的課程，張女士覺得學(xué)費(fèi)太高，自己無法承受。但對(duì)方說沒關(guān)系，學(xué)費(fèi)可以分期付款。

張女士告訴記者，當(dāng)時(shí)自己也不清楚情況，只是提供了身份證和手機(jī)給老師，全程都是由三個(gè)老師幫忙操作的，合同也沒看，就按手印簽名字。張女士坦言，自己也沒有仔細(xì)看，畢竟是因?yàn)楹苄湃螌?duì)方。

連同之前交的1500元定金，張女士一共支付了3500元，剩余的45300元學(xué)費(fèi)全部辦理了華翎舞蹈工作人員所說的分期�？蓪W(xué)習(xí)了兩周之后，張女士突然接到了兩家貸款公司打來的電話，告訴她每個(gè)月總要還將近3000元的貸款，還款總額共計(jì)53000多元，其中包括8000元左右的利息和手續(xù)費(fèi)。張女士這才知道，華翎舞蹈學(xué)校給她辦的所謂分期付款，原來是兩筆網(wǎng)貸！

張女士說，感覺自己上當(dāng)受騙了，因?yàn)橘J的款從頭到尾沒有自己經(jīng)手過，現(xiàn)在卻面臨著每月還貸款。每個(gè)月要還3000塊錢，張女士感覺壓力大，還不上了。

和家人商量后，張女士向華翎舞蹈學(xué)校提出要退款，但對(duì)方說：想退款，必須支付70%多的違約金，這樣算下來，不但退不到錢，可能還要倒貼錢。

華翎舞蹈蘇州石路店工作人員告訴張女士，合同里面寫得清清楚楚，超過一個(gè)月是不能退的。如果超過一周，要扣掉70%以上，48800元扣70%。因?yàn)槭恰胺制诟犊睢保�現(xiàn)在分期還欠很多錢，如果要申請(qǐng)退款的話，還要倒給我錢，倒給的錢還不少！

記者看到，張女士和蘇州華翎舞蹈學(xué)校簽訂的合同第13條約定：若由貸款引起的退學(xué)，所有相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失由乙方，也就是張女士自行承擔(dān)。

張女士的弟弟告訴記者，對(duì)于農(nóng)村家庭來說確實(shí)不是一個(gè)小數(shù)目，姐姐家還有兩個(gè)孩子上學(xué)，姐夫在外面打工，現(xiàn)在工資沒到手，給孩子交生活費(fèi)的時(shí)候沒錢了。這明擺的就是誘導(dǎo)學(xué)員去進(jìn)行網(wǎng)上貸款，最后讓學(xué)員去承擔(dān)這部分還款。

在和華翎舞蹈多次交涉無果后，張女士和家人向蘇州市姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局石路分局的執(zhí)法人員電話聯(lián)系了華翎舞蹈蘇州石路店的一位負(fù)責(zé)人。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們是考慮到張女士沒有那么多錢支付，這才找了熟悉的網(wǎng)貸公司，幫張女士貸款的，流程也是她本人確認(rèn)的。

華翎舞蹈蘇州石路店負(fù)責(zé)人說，辦理的流程全是本人確定的，面部識(shí)別這些東西全是本人的。

在詳細(xì)了解事情經(jīng)過并仔細(xì)查看合同后，執(zhí)法人員表示，雖說網(wǎng)貸辦理流程中，一些環(huán)節(jié)是張女士本人確認(rèn)的，但事實(shí)上，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員并沒有明確告知張女士，為她辦理的是網(wǎng)貸，在張女士的文化水平有限的情況下，存在誤導(dǎo)消費(fèi)。此外，合同中關(guān)于退費(fèi)的相關(guān)約定還涉嫌不公平格式條款，因?yàn)槟壳拔覈�受到法律支持的違約金上限是30%。不過，執(zhí)法人員同時(shí)還表示，張女士在貸款辦理環(huán)節(jié)中，疏于對(duì)相關(guān)情況了解、核實(shí)就進(jìn)行了確認(rèn)，如果退費(fèi)，也要承擔(dān)一定的違約責(zé)任。

蘇州市姑蘇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局石路分局工作人員通過和張女士的弟弟交談得知，張女士小學(xué)畢業(yè)，學(xué)歷比較低，合同里的很多內(nèi)容都不懂，對(duì)貸款沒有實(shí)際認(rèn)知。

在市場(chǎng)監(jiān)管工作人員的調(diào)解下，華翎舞蹈最終做出讓步，在張女士支付了已經(jīng)完成的課程費(fèi)用及部分違約金后，為張女士結(jié)清了貸款，雙方達(dá)成和解。

明知學(xué)員交不起學(xué)費(fèi)，卻把“貸款”表述成“分期付款”，直接用消費(fèi)者的手機(jī)和身份證完成了網(wǎng)上貸款操作，這明擺著就是一種營銷套路，全然不考慮消費(fèi)者的消費(fèi)能力，這樣的營銷方式必須制止。對(duì)于華翎舞蹈學(xué)校銷售合同中的相關(guān)不公平格式條款，也希望市場(chǎng)監(jiān)管部門能夠讓商家盡快整改。另外也提醒大家，對(duì)于任何超前消費(fèi)，都要充分考慮自身的經(jīng)濟(jì)承受能力。

江蘇廣電總臺(tái)·融媒體新聞中心記者/關(guān)瑋瑋 張健 編輯/胡超

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