人民網(wǎng)南京3月19日電（耿志超）適應(yīng)當(dāng)前江蘇疫情防控形勢需要，人民網(wǎng)聯(lián)合江蘇省疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組于3月18日在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”再次啟動“江蘇新冠疫情防控求助與建議通道”。當(dāng)晚，江蘇省政務(wù)辦下發(fā)通知，按照省領(lǐng)導(dǎo)要求，從嚴(yán)從緊從實(shí)從快處辦群眾疫情訴求，決定在全省12345熱線開通人民網(wǎng)轉(zhuǎn)交的群眾疫情訴求流轉(zhuǎn)辦理通道。

人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，是人民日報(bào)專門為中央部委和地方各級黨委政府主要負(fù)責(zé)同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺。去年以來，“新冠疫情防控求助與建議通道”在多省疫情防控特殊時(shí)期發(fā)揮了特殊作用，凝聚了戰(zhàn)疫合力。經(jīng)與江蘇省政務(wù)辦商定，人民網(wǎng)江蘇頻道每日匯總“江蘇新冠疫情防控求助與建議通道”收到的疫情類群眾訴求轉(zhuǎn)交省12345，由省12345分派至各設(shè)區(qū)市12345，各設(shè)區(qū)市將訴求科學(xué)精準(zhǔn)分類，統(tǒng)一標(biāo)簽化派發(fā)處置。

通知要求，對困難群眾、特殊群體反映的疫情訴求重點(diǎn)關(guān)注、急事急辦，共性問題集中辦、加快辦，切實(shí)提高訴求辦理效能，加快訴求受理流轉(zhuǎn)。同時(shí)，各設(shè)區(qū)市12345與相關(guān)責(zé)任單位建立24小時(shí)聯(lián)動機(jī)制，責(zé)任單位明確專人“接訴即辦”，第一時(shí)間形成辦理答復(fù)反饋。各設(shè)區(qū)市12345要在部門辦理答復(fù)后1個(gè)工作小時(shí)內(nèi)進(jìn)行人工回訪。

通知還強(qiáng)調(diào)，對群眾反映未解決的問題，及時(shí)交由責(zé)任單位復(fù)核整改；對群眾強(qiáng)烈反映的集中性疫情訴求一盯到底，重點(diǎn)跟蹤督辦。

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