在經(jīng)濟(jì)增速下行、疫情疊加等多重因素的影響下，地方農(nóng)商銀行可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，動力與壓力并存。

作為服務(wù)區(qū)域的地方金融主力軍，江蘇大豐農(nóng)商銀行意識到，行穩(wěn)方能致遠(yuǎn)。從明確經(jīng)營思路、專注小微客戶到深化金融科技應(yīng)用、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大豐農(nóng)商銀行從風(fēng)險(xiǎn)控制、降本增效等維度為發(fā)展構(gòu)筑起立體式安全防護(hù)體系。截至2021年末，該行各項(xiàng)貸款356.83億元，實(shí)體貸款余額279.33億元，貸款戶數(shù)6.95萬戶，五級分類不良貸款占比1.07%，撥備覆蓋率達(dá)313%。

堅(jiān)守匠心 專注服務(wù)小微

投資界有句名言，“不要把雞蛋放在一個籃子里”。對地方法人銀行來說，“穩(wěn)中求進(jìn)”“聚焦特色”“強(qiáng)化風(fēng)控”是業(yè)務(wù)發(fā)展的重要原則。自成立以來，大豐農(nóng)商銀行專注于小微客戶，在探索普惠金融的特色發(fā)展之路上，也形成了自己的風(fēng)控邏輯。

“我們的客戶戶均貸款余額約40萬元。這種小而散的客戶群體，可以將風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)偅�不會因�(yàn)橐粋�客戶還款出現(xiàn)問題，而對整體指標(biāo)產(chǎn)生較大影響�！痹诖筘S農(nóng)商銀行風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)人董小龍看來，不追求業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，通過打造特色化實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的穩(wěn)健發(fā)展，在做好存量客戶的日常維護(hù)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作的同時(shí)優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，可以增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

數(shù)據(jù)顯示，近三年來，大豐農(nóng)商銀行每年貸款客戶增量超過1萬戶，總貸款客戶數(shù)量近7萬戶，在江蘇省農(nóng)商銀行系統(tǒng)位列前十名。貸款客戶數(shù)量的快速增加，也帶來了風(fēng)險(xiǎn)管控的另一種壓力。如何破解這一問題？“我們一方面深化金融科技應(yīng)用，借助科技手段提升風(fēng)控水平，另一方面設(shè)立專門的風(fēng)險(xiǎn)管控部，充實(shí)人員力量。對于已經(jīng)出現(xiàn)不良的客戶，一般情況下，我們會主動了解客戶的還款意愿和還款能力，并提供信貸解決方案，以時(shí)間換空間，陪伴客戶走出暫時(shí)的困難�！倍�小龍說。

近年來，新冠肺炎疫情給不少行業(yè)帶來影響，壓力也隨之傳導(dǎo)至金融機(jī)構(gòu)�！胺婪痘�解因疫情影響的金融風(fēng)險(xiǎn)需要充分認(rèn)識‘經(jīng)濟(jì)興、金融興；經(jīng)濟(jì)強(qiáng)、金融強(qiáng)’的關(guān)系，妥善把握好穩(wěn)增長和防風(fēng)險(xiǎn)的平衡�！痹�4月15日舉辦的國新辦新聞發(fā)布會上，銀保監(jiān)會統(tǒng)計(jì)信息與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測部負(fù)責(zé)人劉忠瑞表示，企業(yè)因?yàn)橐咔槭艿接绊懯请A段性的，通過紓困，大部分企業(yè)能夠較好地恢復(fù)，銀行信貸的資產(chǎn)質(zhì)量因此才能夠得到保障。

在大豐農(nóng)商銀行的經(jīng)營理念中，風(fēng)險(xiǎn)控制和服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是相輔相成的�！搬槍σ蛞咔橛绊懗霈F(xiàn)經(jīng)營困難和還款困難的企業(yè)客戶，我們會配合其化解風(fēng)險(xiǎn)�！倍�小龍介紹，除了提供新的信貸解決方案外，該行還深入產(chǎn)業(yè)端，整合資源、建立平臺，從產(chǎn)業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)提供各類服務(wù)，在幫助中小微企業(yè)渡過暫時(shí)經(jīng)營困難的同時(shí)，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，也將銀行的風(fēng)險(xiǎn)降低。

受疫情影響,大豐一家生產(chǎn)安全防護(hù)用品的公司遇到資金難題。該企業(yè)產(chǎn)品主要銷往歐洲和北美等地區(qū)，因部分應(yīng)收賬款未能及時(shí)回籠，加之最近項(xiàng)目較多，流動資金壓力較大，到期貸款償還較為困難。大豐農(nóng)商銀行了解情況后，主動為其辦理周轉(zhuǎn)貸，有效緩解企業(yè)的還款壓力，目前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營正常。

值得一提的是，大豐農(nóng)商銀行推出“應(yīng)對疫情，主動服務(wù)客戶”的“惠企十條”，包括：單列信貸計(jì)劃、降低融資成本、保障存量增額、延長貸款時(shí)限、做好解難紓困、優(yōu)化擔(dān)保方式、簡化審批流程等保障措施。為確保措施落地見效，該行成立了由銀行主要負(fù)責(zé)人為組長的抗疫助困領(lǐng)導(dǎo)小組、以分管信貸行長為組長的工作小組、以紀(jì)委書記為組長的督察小組。

截至2021年末，大豐農(nóng)商銀行普惠型小微企業(yè)貸款61.27億元、8022戶，當(dāng)年新增小型微型企業(yè)首貸戶231戶。

科技賦能 打造防險(xiǎn)屏障

盡管總體規(guī)模不大，但大豐農(nóng)商銀行在科技上的投入可謂大手筆。在2019年至2021年的三年間，該行系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)每年平均投入超2000萬元。

大手筆科技投入的背后，蘊(yùn)藏著大豐農(nóng)商銀行推行降本增效、精細(xì)化管理和高效風(fēng)險(xiǎn)管控的實(shí)現(xiàn)路徑。“借助科技，我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)測內(nèi)部經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r，并提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，風(fēng)控不是‘119’救火員，而是要成為天氣預(yù)報(bào)員�！痹撔酗L(fēng)險(xiǎn)管控部負(fù)責(zé)人盛冬梅打比方說。

“去年年初，我們行提出以金融科技為抓手，讓科技賦能行業(yè)發(fā)展，加快建設(shè)新型數(shù)字化銀行的戰(zhàn)略設(shè)想�！贝筘S農(nóng)商銀行科技信息部副總經(jīng)理卞毓彬說，“一方面，我們建設(shè)高效、協(xié)同的營銷管理平臺，打造貫穿前中后臺的資源配置、流程審批、過程管控、風(fēng)險(xiǎn)控制等閉環(huán)有序的數(shù)字化營銷管理作戰(zhàn)體系；另一方面，借助大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用技術(shù)，研發(fā)上線80多種貸前準(zhǔn)入和額度測算模型�！�

每天，只要打開流程銀行系統(tǒng)，一組可視化數(shù)據(jù)就呈現(xiàn)在大豐農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理眼前，這其中不僅有業(yè)務(wù)明細(xì)、管理統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)信息，還可以分析同比差距、客戶流失、逾期不良等情況�！斑@不僅能提高數(shù)據(jù)加工處理效率，還能方便客戶經(jīng)理實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展、把控管理方向，很方便�！北遑贡蛘f。

科技帶來的變化顯而易見。對大豐農(nóng)商銀行來說，過去，客戶經(jīng)理一個人只能負(fù)責(zé)幾十戶客戶；科技賦能后，平均一個人能負(fù)責(zé)幾百戶客戶。以前，客戶經(jīng)理做貸后工作，要上門了解情況，找周邊的人調(diào)查，了解客戶的還款意愿和資產(chǎn)變化；如今，系統(tǒng)會通過大數(shù)據(jù)分析，提示各類風(fēng)險(xiǎn)情況，自動生成貸后調(diào)查表。

金融科技的應(yīng)用讓大豐農(nóng)商銀行打造出全流程線上化的服務(wù)模式，提升了金融服務(wù)的可獲得性。此外，該行通過推進(jìn)應(yīng)用人工智能技術(shù)，提高信貸決策效率，降低了中小微企業(yè)服務(wù)成本，推動綜合融資成本的下降。

不同于其他商業(yè)銀行，大豐農(nóng)商銀行“陽光信貸”產(chǎn)品主要服務(wù)的是農(nóng)村客戶。“這類客戶普遍缺少公積金、社保等數(shù)據(jù)，我們根據(jù)農(nóng)村客戶的特點(diǎn)，注重收集家庭田畝數(shù)、農(nóng)用機(jī)械、房屋估值等相關(guān)數(shù)據(jù)，并設(shè)計(jì)了一個模型�！北遑贡蚪榻B，該行研發(fā)上線80多種貸前準(zhǔn)入和額度測算模型，針對不同客戶群體設(shè)計(jì)相對應(yīng)的模型，自動化集成客戶征信數(shù)據(jù)、行內(nèi)外數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了貸后自動化預(yù)警。

在扶持小微企業(yè)和農(nóng)村客戶的同時(shí)，金融機(jī)構(gòu)把好風(fēng)控關(guān)口也尤為重要。金融科技如何助力農(nóng)商行完善風(fēng)控機(jī)制，做好資產(chǎn)質(zhì)量管理？大豐農(nóng)商銀行打造了智能決策平臺，主要用于網(wǎng)貸準(zhǔn)入、額度測算、利率測算及貸后預(yù)警等風(fēng)險(xiǎn)控制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“金豐e貸”自動化審批23.7萬多筆，拒絕率49.7%。貸后預(yù)警19.5萬多筆，其中高風(fēng)險(xiǎn)9.2萬多筆，中風(fēng)險(xiǎn)9千多筆。審批貸記卡1988筆，拒絕率27%。

精細(xì)管理 積淀成本優(yōu)勢

成本管理可以幫助銀行從戰(zhàn)略上建立相對的成本競爭優(yōu)勢。如何將錢用在刀刃上？大豐農(nóng)商銀行提出，通過精細(xì)化管理，堅(jiān)決降低資金成本、人力成本和風(fēng)險(xiǎn)成本。

近年來，大豐農(nóng)商銀行以場景建設(shè)為切入口，圍繞老百姓的吃穿住行、公共政務(wù)服務(wù)等高頻場景，大力發(fā)展場景金融�！拔覀冊诖�理大豐社�？ǖ幕�礎(chǔ)上，用心打造了各種服務(wù)，逐步將各類資源整合到一張卡上，這就提升了用戶使用粘性�！贝筘S農(nóng)商銀行計(jì)劃財(cái)務(wù)部總經(jīng)理張雅美介紹，“目前我行代理的社�？ǔ恋碣Y金平均為48.99億元，這不僅讓我們擁有了極強(qiáng)的獲客能力，也降低了負(fù)債成本。”

如何將資金成本的獨(dú)有優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢？大豐農(nóng)商銀行在開源的同時(shí)，也注重節(jié)流�！敖柚�先進(jìn)的信息技術(shù)，我們大大降低了人工成本。比如，我們打造的流程銀行集合了所有部門的管理職能，打破了系統(tǒng)間的信息孤島，做到數(shù)據(jù)共享、簡化流程、規(guī)范管理。這不僅降低了內(nèi)部管理成本，也方便了對外業(yè)務(wù)的辦理�！痹撔锌萍夹畔⒉扛笨偨�(jīng)理卞毓彬提到，“過去客戶經(jīng)理辦理貸款業(yè)務(wù)，要上門審核材料。有了流程銀行后，客戶可以自動申請，系統(tǒng)自動測額、放款。”

RPA機(jī)器人平臺是大豐農(nóng)商銀行自建的系統(tǒng)之一，這一系統(tǒng)的投用大大降低了該行的人工成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行離柜業(yè)務(wù)率超過98%，柜面人員減少一半；貸款自助辦理率達(dá)到95%，所需的客戶經(jīng)理數(shù)量降低。從江蘇全省金融系統(tǒng)看，該行人工費(fèi)用占總費(fèi)用比重較低，人工成本優(yōu)勢不言而喻。

計(jì)劃財(cái)務(wù)部扮演著銀行資金總管家的角色�！拔覀兇蛟炝艘粋�管理會計(jì)系統(tǒng)，對每一筆存貸款業(yè)務(wù)涉及的成本進(jìn)行多維度分析，并對員工進(jìn)行模擬利潤考核，以此督促大家提高成本管控意識�！睆堁琶廊缡钦f。

此外，在降低風(fēng)險(xiǎn)成本方面，大豐農(nóng)商銀行也嚴(yán)格不良貸款控降�！拔覀兗涌齑媪坎涣继幹�，實(shí)施嚴(yán)格的期限管理，采取多種形式處置清收不良貸款3.14億元，其中現(xiàn)金收回2.55億元。同時(shí)，我們探索完善了線上貸款風(fēng)控模式，清收處置落實(shí)4000多萬元�！笔⒍�梅表示。

數(shù)據(jù)顯示，近五年來，大豐農(nóng)商銀行核銷貸款2.04億元，貸款平均損失率僅0.13%，這一數(shù)據(jù)處于全省較低水平。此外，該行不良貸款率1.07%，也遠(yuǎn)低于全省平均水平1.4%。資產(chǎn)質(zhì)量和成本優(yōu)勢，無疑成為其發(fā)展的底氣所在。

深耕區(qū)域、專注小微、努力提升精細(xì)化管理水平，大豐農(nóng)商銀行正以自己的節(jié)奏穩(wěn)步前行。

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