長(zhǎng)蘆街道。盧萱攝

“以前辦個(gè)事都要跑好幾個(gè)地方，有時(shí)候一天還辦不完，現(xiàn)在好了，幾分鐘就辦理完了！”“家門(mén)口的路燈之前壞了，出行特別不方便，也不知道找誰(shuí)來(lái)修理，現(xiàn)在一鍵掃碼報(bào)修，馬上就有人來(lái)修了”……從“散裝治理”到“綜合治理一體化”，南京江北新區(qū)長(zhǎng)蘆街道的居民切身感受到了其中的變化。

近年來(lái)，長(zhǎng)蘆街道以改革為牽引，緊扣“治理”與“服務(wù)”，聚焦“民生要事”，圍繞 “四字訣”，著力破解群眾“急難愁盼”問(wèn)題。

突出一個(gè)“需”字。群眾的需求是基層工作的指南針，解決群眾訴求是基層工作的落腳點(diǎn)。今年2月，長(zhǎng)蘆街道各社區(qū)（村）陸續(xù)開(kāi)展“有事好商量”協(xié)商議事活動(dòng)，共有11個(gè)議題征集居民意見(jiàn)建議，為推進(jìn)農(nóng)村人居環(huán)境整治、創(chuàng)新基層治理、滿(mǎn)足群眾各方面需求等工作提供了有力參考。在去年下沉網(wǎng)格基礎(chǔ)上，街道再次擇優(yōu)140名機(jī)關(guān)人員下沉至46個(gè)網(wǎng)格，逐戶(hù)走訪(fǎng)巡查，問(wèn)需于民。自4月中旬方案出臺(tái)以來(lái)，幫助居民協(xié)調(diào)解決3項(xiàng)重點(diǎn)問(wèn)題。為了回應(yīng)群眾美好生活需求，街道還有序推進(jìn)了“新材料科技園衛(wèi)生防護(hù)距離”居民協(xié)議搬遷工作，目前第一、二批次181戶(hù)入戶(hù)調(diào)查工作已經(jīng)完成。

“有事好商量”協(xié)商議事平臺(tái)。盧萱攝

聚焦一個(gè)“通”字�！靶畔⒐聧u”大大影響工作效率，要避免低水平重復(fù)建設(shè)、保障數(shù)據(jù)跨部門(mén)跨層級(jí)共享，就要把“孤島”連成“大陸”。長(zhǎng)蘆街道綜合治理一體化平臺(tái)通過(guò)整合視頻監(jiān)控資源、運(yùn)用信息化手段等，建立健全以人、地、物、事、情為核心內(nèi)容的基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，平臺(tái)涵蓋全景長(zhǎng)蘆、黨建引領(lǐng)、指揮調(diào)度、水務(wù)治理等“1+8”功能模塊。街道致力于強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同，推進(jìn)橫向聯(lián)通，構(gòu)建“1（突出黨建引領(lǐng)一個(gè)核心）+3（社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)民警、綜合執(zhí)法隊(duì)員）+N（其他網(wǎng)格力量）”組團(tuán)式服務(wù)模式，強(qiáng)化社區(qū)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)，打造“自上而下”和“自下而上”的事件處置雙軌運(yùn)行模式。同時(shí)，強(qiáng)化層級(jí)協(xié)同，推進(jìn)上下貫通，充分調(diào)動(dòng)群眾參與基層管理的積極性，在環(huán)境治理、綜治維穩(wěn)等事務(wù)上引導(dǎo)群眾參與“自治”。推進(jìn)“一村一品”建設(shè)，探索“李老講堂”“老謝調(diào)解工作室”等鄉(xiāng)賢參與的自治模式，鼓勵(lì)居民在線(xiàn)上報(bào)部件存在的臟亂、破損等問(wèn)題，并及時(shí)流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)處置，匯聚群眾力量，實(shí)現(xiàn)從“單向管理”向“聯(lián)動(dòng)共治”轉(zhuǎn)變。

基層工作是直接面向老百姓的窗口，要想把工作做到百姓的心坎里，必須要做到一個(gè)“實(shí)”字。長(zhǎng)蘆街道去年投資1.4億元分批實(shí)施43個(gè)城建項(xiàng)目，今年再次排定潤(rùn)玉水苑出新、方巷小區(qū)出新二期工程、公共空間微改造等38個(gè)城建項(xiàng)目，預(yù)計(jì)總投資1.04億元。目前，投資480萬(wàn)元的智慧防汛倉(cāng)庫(kù)、300萬(wàn)元的垃圾分類(lèi)三站合一項(xiàng)目和150萬(wàn)元的濱江體育公園已經(jīng)竣工。為了打通便民服務(wù)，街道還建成13座網(wǎng)格工作站、新建2處為民服務(wù)分中心，推行黨員驛站、網(wǎng)格工作站、警務(wù)服務(wù)站三位一體的運(yùn)行模式，將網(wǎng)格工作站打造成黨建工作、政策宣傳、群眾議事、居民代辦服務(wù)等陣地，實(shí)現(xiàn)“家門(mén)口”服務(wù)。

長(zhǎng)蘆街道整理閑置用地建設(shè)小區(qū)足球場(chǎng)。盧萱攝

用科技賦能基層治理，加強(qiáng)智慧治理建設(shè)，落實(shí)一個(gè)“快”字是提升治理效能的關(guān)鍵。長(zhǎng)蘆街道打造“全生命周期”行政服務(wù)體系，梳理31條為民事項(xiàng)上平臺(tái)，推進(jìn)街道網(wǎng)格化服務(wù)管理與為民服務(wù)工作一體化統(tǒng)籌、數(shù)據(jù)一體化集成、服務(wù)一體化融合、事項(xiàng)一體化整合，做到一窗受理、一體派單、后臺(tái)辦理、過(guò)程可塑、便民高效，將民生事項(xiàng)“一門(mén)受理”和網(wǎng)格“幫辦代辦”有機(jī)結(jié)合。目前，正在緊密銜接關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，積極推進(jìn)信息集成。為了實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)格+網(wǎng)絡(luò)”雙網(wǎng)共治，街道安裝660余路社會(huì)面監(jiān)控探頭、34路高空高清探頭和63個(gè)云廣播，通過(guò)探頭對(duì)全域各項(xiàng)工作進(jìn)行“線(xiàn)上”巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通過(guò)平臺(tái)流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，提升疫情防控、長(zhǎng)江十年禁漁、查處違建行為等工作實(shí)效。4月15日，新犁村發(fā)現(xiàn)的一處違建事項(xiàng)，不到15分鐘，執(zhí)法人員便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)完成事件處置。

長(zhǎng)蘆街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，街道將繼續(xù)拉長(zhǎng)服務(wù)半徑、縮短群眾服務(wù)距離，創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)品質(zhì)，不斷提升群眾的滿(mǎn)意度和獲得感。（宋琪）

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