連云港灌南縣觀瀾名苑小區(qū)志愿者把居民的微心愿張貼在微心愿墻上。人民網(wǎng) 黃啟源攝

“前不久，家里下水道堵了，我抱著試試看的心態(tài)，在‘微網(wǎng)格’微信群里反映了這個問題。沒想到，當(dāng)天下午就有人來把下水道疏通了。”日前，江蘇省連云港市灌南縣新安鎮(zhèn)香樹灣社區(qū)怡景嘉苑小區(qū)居民陳維紅連連稱贊。陳維紅口中的“微網(wǎng)格”不僅能幫居民疏通下水道，還能代辦醫(yī)療、養(yǎng)老、水電等業(yè)務(wù)。

如今，在灌南城區(qū)，“微網(wǎng)格”正通過各項愛心幫扶活動，服務(wù)空巢老人、孤寡老人、殘疾人、留守婦女兒童等特殊群體，提升了群眾生活質(zhì)量和幸福感。

基層有活力，管理出實效，群眾得實惠。近年來，灌南縣積極推進社會治理改革創(chuàng)新暨網(wǎng)格化建設(shè)，充分發(fā)揮社區(qū)微型黨組織作用，不斷延伸服務(wù)觸角，打通基層服務(wù)的“最后一厘米”，探索具有灌南特色的網(wǎng)格化社會治理新模式。

“微網(wǎng)格”讓群眾幸福感“滿格”

“爺爺奶奶年齡比較大，爸爸媽媽在外務(wù)工，我想有人帶我去碩項湖放風(fēng)箏。”“我爺爺耳朵有點聾，如能有個助聽器就好了。”……走進灌南縣新安鎮(zhèn)鎮(zhèn)中社區(qū)觀瀾名苑小區(qū)微網(wǎng)格中心，一樓的“微心愿墻”首先映入眼簾，墻上貼滿了心愿卡片。

“這面墻不僅是‘微心愿墻’，更是黨員服務(wù)群眾的‘連心墻’。”鎮(zhèn)中社區(qū)黨總支書記顧群寶介紹，這些微心愿是由觀瀾名苑小區(qū)微網(wǎng)格員和黨員志愿服務(wù)隊在日常走訪和接待群眾時收集整理的。

今年以來，鎮(zhèn)中社區(qū)12個“微網(wǎng)格”黨員志愿者服務(wù)隊通過組織網(wǎng)格員入戶了解、發(fā)布征集公告、設(shè)置“微心愿”箱等方式，收集百姓想迫切實現(xiàn)的愿望。

為了讓黨員知悉群眾對志愿服務(wù)的評價，有的“微網(wǎng)格”還設(shè)立了群眾“微心語”墻，用小卡片記錄群眾評語，定期組織黨員回看。“群眾的表揚越來越多，代表老百姓對我們的服務(wù)越滿意。”觀瀾名苑“微網(wǎng)格”負(fù)責(zé)人惠永兵說。

群眾對黨員“滿意指數(shù)”逐漸提高，文明之風(fēng)蔚然成風(fēng)。“以前，樓棟鄰里門對門還互不相識。現(xiàn)在‘微網(wǎng)格’將大家團結(jié)在一起，老百姓心齊了，有什么事說出來，很快就有人來幫助解決。”御龍庭小區(qū)“微網(wǎng)格”負(fù)責(zé)人莊秋兵欣喜地說出這微妙的變化。

一個社區(qū)少則幾千人，多則幾萬人，在以前的社會治理中難免存在盲區(qū)。今年年初，灌南縣創(chuàng)新方法，在縣城新安鎮(zhèn)以村、社區(qū)為基礎(chǔ)，把全鎮(zhèn)劃分成49個微網(wǎng)格，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任“總網(wǎng)格長”，村或社區(qū)班子成員任“網(wǎng)格長”。村、社區(qū)又細(xì)化為167個“子網(wǎng)格”，充分發(fā)揮網(wǎng)格員、愛心人士和志愿者作用，做到“網(wǎng)中有格、格中有人、人員定責(zé)”，編織成了橫向到邊、縱向到底的社會治理管理網(wǎng)絡(luò)。

不僅如此，在疫情防控中，“微網(wǎng)格”發(fā)揮了前沿哨點作用，實現(xiàn)了人員精準(zhǔn)管控。疫情期間，灌南城區(qū)所有“微網(wǎng)格”第一時間啟動工作，繪制社區(qū)管理責(zé)任工作圖、核酸檢測采樣應(yīng)急圖，規(guī)范防疫動態(tài)及重點人員摸排等臺賬格式，將觸角延伸到小區(qū)、村組第一線、單元樓棟“最后一米”，從而確保協(xié)查任務(wù)“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”，防控工作變得目標(biāo)明確，防控效能得到了空前提高。

小事不出樓棟打通服務(wù)居民的“最后一厘米”

大事不出“微網(wǎng)格”，小事不出樓棟。在“微網(wǎng)格”建設(shè)中，灌南縣又探索建立了“鎮(zhèn)—村（社區(qū)）—微社區(qū)—‘樓棟長’”“四級”治理組織鏈條。通過由居民小區(qū)群眾自薦、選舉、推薦及村（社區(qū)）“兩委”選聘等多種方式，選出一批作風(fēng)正派、辦事公道、遵紀(jì)守法、熱心公益、在群眾中有一定威望的人員擔(dān)任樓棟長。

“多虧了您的調(diào)解，鄰居再也不在樓道堆放雜物了，樓道變得整潔了。”近日，家住新安鎮(zhèn)御龍庭小區(qū)17號樓的居民李先生來到樓棟長封昌奎家中，對他的貼心服務(wù)連連道謝。“以前有困難要跑到社區(qū)反映，現(xiàn)在小區(qū)里有了樓棟長，在家門口就把問題解決了。”李先生說。

事實上，“有事找樓棟長”已成為居民的口頭禪。在灌南縣城區(qū)，像封昌奎這樣的樓棟長有1788名，各小區(qū)居民在日常生活中有什么困難和問題，常能在更快的時間里得到解決。這些樓棟長發(fā)揮自身與小區(qū)居民熟悉、互動頻繁等優(yōu)勢，及時解決老百姓的一些急難愁盼問題，成為服務(wù)小區(qū)居民的“貼心人”。

“‘微網(wǎng)格’和‘樓棟長’是灌南縣創(chuàng)新社會治理、構(gòu)建幸福社區(qū)建設(shè)的重要舉措，也是改進基層治理與服務(wù)、滿足居民群眾多樣化需求的內(nèi)在要求，真正把服務(wù)觸角延伸到每個樓棟、每條街巷的基層‘神經(jīng)末梢’，打通了服務(wù)小區(qū)居民的‘最后一厘米’。”灌南縣委常委、政法委書記張峻松如是說。

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