9月26日上午，省委常委、市委書記韓立明來到市人民來訪接待中心調研信訪工作，并現(xiàn)場接待來訪群眾，會辦具體信訪事項。她強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終堅持以人民為中心，始終把人民群眾的急難愁盼和呼聲訴求放在心中，把解決信訪問題的過程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過程，切實抓好信訪突出問題化解攻堅，下大氣力解決好群眾合理合法的利益訴求，以維護社會和諧穩(wěn)定的實際行動，迎接黨的二十大勝利召開。

韓立明詳細聽取當前信訪工作和積案化解情況匯報，對部分重點信訪件進行具體分析和研究會辦，并到有關信訪件涉及的現(xiàn)場實地察看。

她指出，做好當前信訪穩(wěn)定工作責任重大，各級各部門要進一步增強責任感和使命感，切實扛起為民解難、為黨分憂的政治責任。

要落實中央和省委部署要求，大力推進“信訪突出問題攻堅化解年”行動，著力化解信訪突出問題和信訪積案。各級主要領導要親自過問、親自推動、親自負責、親自接訪，各有關部門和單位要增強大局意識，主動擔當作為，加強協(xié)調配合，抓好《信訪工作條例》貫徹落實，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，加大多元化解力度，依法依規(guī)推進矛盾問題解決，千方百計為群眾排憂解難。

要加強風險研判、前端化解和源頭治理，完善重大決策社會穩(wěn)定風險評估和應對處置機制，夯實基層基礎，加強法治建設，健全化解機制，進一步增強工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。

要堅持依法按政策解決問題，將信訪工作納入法治化軌道，做到訴求合理的解決問題到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位，維護正常信訪秩序。

韓立明還隨機接待了來訪群眾，認真傾聽群眾訴求，分析事由原委，要求有關方面盡快研究、依法解決，給群眾滿意答復。

她強調，各服務窗口單位和工作人員要加強政策業(yè)務學習培訓，答復群眾要做到心中有數(shù)、規(guī)范準確。要進一步提升智慧政務服務水平，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

韓立明說，信訪的背后是信賴。各級領導干部要增強宗旨意識、改進工作作風，深入研究和準確把握新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，與群眾面對面、聽訴求，到一線解難題、化心結，認真分析每一個信訪件的成因和癥結，實事求是、精準施策，把工作做細做實做具體，不斷提高“找線頭”“解疙瘩”的本領，不斷改進工作中的差距和不足，更好了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心。

來源：中共南京市委網絡安全和信息化委員會辦公室

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