“秦淮河龍江段有多名釣魚人，還產(chǎn)生了一些垃圾……”近日，市民崔先生通過12345熱線反映了這一問題。接到工單后，南京市秦淮河河道管理處工管科劉慶第一時間聯(lián)系投訴人，在了解情況后積極著手處置。

按照相關(guān)規(guī)定，秦淮河部分河道允許一人一桿休閑垂釣。據(jù)劉慶介紹，在秦淮河邊進行垂釣，管理職責(zé)雖不在水務(wù)部門，但為了及時處理群眾反饋問題，同時減少工單流轉(zhuǎn)影響事情處理效率，對于熟悉的情況，能處置的就第一時間處置。在跟投訴人進行解釋取得理解后，劉慶也表示會對聚集在一起的釣魚人進行勸解疏散，并安排養(yǎng)護隊員對釣魚人產(chǎn)生的各種垃圾進行清理，后續(xù)也會加強秦淮河兩岸環(huán)境的巡查力度和保潔頻次。對于這樣的及時回應(yīng)和處置方案，投訴人感到滿意。

近年來，隨著秦淮河兩岸環(huán)境不斷提升，在河道兩岸散步休閑的市民越來越多，隨手扔垃圾的現(xiàn)象偶有發(fā)生，影響了河道環(huán)境。為此，南京市秦淮河河道管理處加強河道專職養(yǎng)護隊伍，進行全線水面打撈及岸線環(huán)境保潔。同時，該部門還建立起四級巡查機制，即單位職工“網(wǎng)格巡查”、職能科室“業(yè)務(wù)巡查”、養(yǎng)護單位“工作巡查”和主要負責(zé)人帶隊“督辦巡查”，形成問題查擺及處理清單，逐件落實銷號。

“民生無小事，群眾通過12345反映的問題，就是我們管理中需要不斷精進的重點?！蹦暇┦星鼗春雍拥拦芾硖幭嚓P(guān)負責(zé)人表示，將繼續(xù)秉承為民服務(wù)宗旨，以建設(shè)幸福秦淮河為己任，提高河道環(huán)境質(zhì)量，提升人民群眾滿意度和幸福感。

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