醫(yī)院工作人員為患者服務(wù)。

　　5月7日，全省二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)開展普通門診“一次掛號管三天”掛號新政?；颊呔歪t(yī)如因檢驗或檢查當(dāng)天不能完成或者不能獲取報告，尚未完成診療，三天內(nèi)可攜帶報告結(jié)果到同一醫(yī)院的同一院區(qū)、同一科室復(fù)診，無需再次掛號，享受免繳普通門診診察費（掛號費）政策?！耙惶柟苋臁睗M月，在醫(yī)院落實情況如何？是否給患者和家屬帶來了實實在在的便利？記者實地進行了探訪。

　　記者探訪

　　患者點贊 一個號管三天方便了看病

　　“一個號管三天，確實給我們居民看病帶來了便利！”6月6日上午，記者在江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院看到因為手臂疼痛就診于醫(yī)院骨傷科的市民陳女士，她不住地夸贊這個政策給他們帶來的便利。

　　原來，陳女士頭一天因為手臂疼痛難忍，到該院骨傷科就診。骨傷科主治中醫(yī)師唐田接待了她，經(jīng)過一番詳細的查體，唐田建議陳女士做核磁共振，以明確病因。陳女士就去預(yù)約了核磁共振，并且很快在規(guī)定時間順利做完，但是核磁共振報告要到第二天上午才能出來。“那我明天再掛個號，拿報告來請你繼續(xù)診斷?！标惻空f?！艾F(xiàn)在普通門診一號管三天，明天你直接拿報告來找我就行了！”唐田告訴陳女士。

　　6月6日早上，陳女士從家趕到醫(yī)院，拿了自己的核磁共振，再次找到唐田。報告顯示陳女士的手臂處只是局部的肌肉損傷，從而引起的疼痛。“下面一段時間來醫(yī)院做幾次理療，平時生活中注意手臂不要過度用力，過幾個月就會慢慢好轉(zhuǎn)的！”唐田叮囑陳女士。

　　“前幾天要做胃腸鏡檢查，整個過程中我也享受到一次‘一號管三天’政策的便利！”一年前，吳先生因為腹瀉行胃腸鏡檢查發(fā)現(xiàn)胃腸道息肉，進行了處理。最近按當(dāng)時的醫(yī)囑需要復(fù)查胃腸鏡，所以他找到了省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院消化科主治中醫(yī)師丁雪菲。丁醫(yī)生給吳先生開了心電圖等必要的術(shù)前檢查和清腸藥物等，然后他按流程到內(nèi)鏡中心進行了預(yù)約，回家后按醫(yī)囑服用清腸藥物，第二天一大早進行無痛胃腸鏡檢查。6月6日上午，吳先生順利完成胃腸鏡檢查，很快也拿到了自己的胃腸鏡報告。準(zhǔn)備再掛一個丁醫(yī)生的號給看看后面應(yīng)該如何進行胃腸道的健康預(yù)防。

　　“就在我掛號的時候，看到醫(yī)院大屏上的宣傳提示，普通門診‘一號管三天’，我就到導(dǎo)診臺咨詢了下，拿前一天的掛號單到簽到機再報個到，順利找丁醫(yī)生解讀了我的胃腸鏡報告單！”吳先生非常開心。

　　醫(yī)院應(yīng)對

　　系統(tǒng)升級

　　提前分流初診與回診患者

　　據(jù)了解，江蘇所有352家二級以上公立醫(yī)院均已完成信息化改造和流程優(yōu)化，為患者提供就醫(yī)便利服務(wù)。

　　為了確保患者有序就診，鼓樓醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“定制”升級改造，患者在手機上就能提前選擇復(fù)診時間段，避免過久等候，也更好地提前分流初診與回診患者，確保初診患者的就診時間?！搬t(yī)院通過信息系統(tǒng)可以自動判斷出符合一號管三天條件的患者；這些符合條件隔日復(fù)診的患者拿著前兩天的掛號憑證到診區(qū)直接掃碼，后臺就會自動給這些患者分配號序，患者按號序等候就診?！蹦暇┕臉轻t(yī)院門診部科長周平介紹，總體，一號管三天掛號政策，既給那些當(dāng)天不能完成檢查或當(dāng)天不能出報告的患者享受了三天內(nèi)免掛號費的惠民政策，又確保了初診患者的就診體驗。

　　此外，為了更好地推進這一舉措的實施，江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院分批次對一線醫(yī)護、導(dǎo)醫(yī)臺工作人員、志愿者等開展政策宣傳培訓(xùn)，同時優(yōu)化醫(yī)療信息系統(tǒng)，讓政策落到門診一線的實處。

　　據(jù)了解，為了方便廣大患者，早在2016年，江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院普通號就可以做到一個號管三天。“只不過當(dāng)時對于這些患者需要‘人工’進行處理，到導(dǎo)醫(yī)臺工作人員會人工安排這類患者到相應(yīng)科室的普通號診室進行就診?，F(xiàn)在好了，整個醫(yī)院的掛號信息系統(tǒng)全部進行了升級改造，三天內(nèi)只要重新到相應(yīng)科室簽到機上報個到，患者會立即進入排隊就診狀態(tài)，只要等待叫號就診即可！”該院門診辦副主任、主任中藥師王紅說。

　　最新數(shù)據(jù)

　　節(jié)省費用

　　全省一個月免掛號費289萬元

　　昨天，各家醫(yī)院也曬出了掛號新政的大數(shù)據(jù)。

　　“一個號管三天”運行一個月下來，每天有300-400位患者能享受到這一政策紅利?！敝芷浇榻B，其中，心內(nèi)科、呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、婦科等科室患者相對多一些，檢查集中在24小時動態(tài)心電圖、CT核磁共振和B超。

　　來自揚州的孫女士便是這一政策的受益者。6月4日，孫女士在做完胸部CT后返回?fù)P州。6月6日，她再次來到該院取檢查報告。受益于“一次掛號管三天”的政策，她在候診區(qū)取號機上直接掃描首診單，便取到了當(dāng)天的普通號并順利復(fù)診。

　　“現(xiàn)在復(fù)診流程也簡單，省了再掛號的折騰，節(jié)約了時間成本！”孫女士表示，如果當(dāng)天檢查報告沒有出來，或是到了醫(yī)生下班時間，第二天不用和初診患者“搶占”掛號名額了。

　　“據(jù)統(tǒng)計，到目前為止，已有2520人享受到了這一便利的政策！”王紅介紹，在省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，目前來看，骨傷科、消化科、呼吸科、內(nèi)分泌科享受到普通門診“一號管三天”的市民較多！

　　據(jù)江蘇省衛(wèi)健委統(tǒng)計，截至6月3日，全省352家二級以上公立醫(yī)院普通門診共復(fù)診26.59萬人次，免繳門診診察費（掛號費）289.42萬元。（戚在兵 錢鳴）

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