近日，鹽城市亭湖區(qū)一位群眾反映失地保障辦理的問題很快得到了回應(yīng)。這得益于該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委今年在辦公OA系統(tǒng)嵌入“信訪預(yù)警”模塊，對(duì)信訪辦理進(jìn)展情況以分類預(yù)警方式進(jìn)行催辦、督辦。

據(jù)了解，亭湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室每月將信訪舉報(bào)辦理情況統(tǒng)計(jì)表導(dǎo)入辦公OA系統(tǒng)，該系統(tǒng)根據(jù)受理時(shí)間自動(dòng)識(shí)別超期情況，按照超3個(gè)月、2個(gè)月、1個(gè)月生成“紅黃藍(lán)”預(yù)警，推送給相關(guān)承辦單位（科室）負(fù)責(zé)人，辦信單位（科室）負(fù)責(zé)人根據(jù)提示信息及顏色變化，直觀掌握辦理情況。

“預(yù)警督辦是一種工作方式，目的在于提醒督促承辦部門高質(zhì)高效辦理信訪件?！蓖ず^(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪室負(fù)責(zé)人介紹，他們根據(jù)信訪件輕重緩急和難易程度，每周梳理更新處置辦理進(jìn)度，針對(duì)被“亮燈”的復(fù)雜信訪矛盾，統(tǒng)籌信訪、案管、審理與承辦部門同步開展分析研判，協(xié)助承辦部門理清思路，共同解決反映問題繁雜、涉及領(lǐng)域廣、查處難度大等信訪問題。

為進(jìn)一步強(qiáng)化督辦力度，亭湖區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立“紅黃藍(lán)”三色預(yù)警督辦機(jī)制，按“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”“誰聯(lián)系、誰負(fù)責(zé)”“誰分管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)亮“藍(lán)燈”的信訪件由信訪室對(duì)承辦部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行口頭提醒督辦，對(duì)亮“黃燈”的信訪件書面反饋承辦部門并抄報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行督辦，對(duì)亮“紅燈”的信訪件下發(fā)《問題線索督辦單》，由分管副書記、常委對(duì)承辦部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談提醒，以此督促承辦部門提高信訪辦理時(shí)效和質(zhì)量。

“通過信息化手段強(qiáng)化過程監(jiān)督和管理，提高處置效率，從而有效提升群眾信訪滿意度，減少重復(fù)信訪情況的發(fā)生?！蓖ず^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組織信訪件按期辦結(jié)率較去年同期上升超過10個(gè)百分點(diǎn)，信訪實(shí)時(shí)預(yù)警機(jī)制成效明顯，信訪工作質(zhì)效得到進(jìn)一步提升。（谷倩）

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