原標(biāo)題：等公交動(dòng)輒半小時(shí)，究竟什么原因？

園區(qū)公交：將根據(jù)客流變化調(diào)整車次

日前，蘇州市民袁先生向揚(yáng)子晚報(bào)“紫牛問(wèn)政”平臺(tái)反映，蘇州工業(yè)園區(qū)公交公司擅自通過(guò)延長(zhǎng)公交班次間隔方式少發(fā)班次，給市民出行造成極大不便，希望揚(yáng)子晚報(bào)關(guān)注此事。

市民投訴：等車時(shí)間超30分鐘

家住蘇州工業(yè)園區(qū)的袁先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)/紫牛新聞?dòng)浾撸?jīng)常乘坐公交出行，2024年下半年開(kāi)始，他發(fā)現(xiàn)家門(mén)口的116路、219路、206路公交車不按照規(guī)定發(fā)車，在平峰時(shí)發(fā)車間隔延長(zhǎng)，給他的出行帶來(lái)了極大不便。

“以116路公交為例，站牌規(guī)定發(fā)車間隔為12~23分鐘，但實(shí)際平峰運(yùn)營(yíng)間隔時(shí)間長(zhǎng)達(dá)30分鐘，與站牌上寫(xiě)的發(fā)車間隔不符?！痹壬蛴浾叱鍪玖怂暗裙粫r(shí)手機(jī)查詢公交線的幾張截圖。圖中顯示，206路公交上一班27分鐘前發(fā)車，219路公交上一班31分鐘前發(fā)車，116路公交上一班32分鐘前發(fā)車。袁先生還反映，蘇州工業(yè)園區(qū)公交公司還擅自將投訴電話換成公司內(nèi)部電話，以堵車為由搪塞，拒不解決問(wèn)題。“這是我拍的站牌，他們把上面原來(lái)的服務(wù)熱線12328換成了公交公司內(nèi)部的熱線66666999，打過(guò)去他們就以交通擁堵為理由搪塞?！?/p>

園區(qū)公交：地鐵開(kāi)通客流下降

記者來(lái)到蘇州工業(yè)園區(qū)公共交通有限公司就此事進(jìn)行采訪。園區(qū)公交營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)部經(jīng)理助理陳旭向記者介紹，去年6月底蘇州地鐵6號(hào)線開(kāi)通后，116公交線的日均客流下降了20%。9月份蘇州地鐵8號(hào)線開(kāi)通，12月地鐵7號(hào)線開(kāi)通?！鞍肽陜?nèi)開(kāi)通了3條地鐵線，而且這幾條地鐵線在園區(qū)都有較多站點(diǎn)，對(duì)我們這三條公交線路的客流影響很大，因此我們對(duì)公交線路的行車間隔也進(jìn)行了相應(yīng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整，的確與公交站牌上的間隔時(shí)間不匹配?！?/p>

園區(qū)公交三分公司經(jīng)理袁仲亮介紹，鑒于地鐵開(kāi)通后對(duì)公交線路客流的影響以及市民出行方式的多種選擇，公司也一直在對(duì)這幾條線路的客流持續(xù)監(jiān)控跟蹤，包括到地鐵站做調(diào)查問(wèn)卷等，“我們也是希望把有限的公交運(yùn)力服務(wù)到更多的市民。因此在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行了動(dòng)態(tài)微調(diào)，比如116路高峰時(shí)段行車間隔是12~18分鐘，平低峰時(shí)段間隔是25~30分鐘?！?/p>

“6號(hào)線開(kāi)通后營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)部跟蹤了2個(gè)月，發(fā)現(xiàn)116路公交客流下降明顯，后來(lái)地鐵8號(hào)線、7號(hào)線也先后開(kāi)通，園區(qū)的共享電動(dòng)車也加大了市場(chǎng)投入，市民有更多交通出行方式的選擇，因此一直在對(duì)公交客流進(jìn)行持續(xù)跟蹤，等客流穩(wěn)定和發(fā)車間隔更匹配后我們會(huì)統(tǒng)一更新站牌時(shí)刻表。”陳旭介紹，熱線同事也向該市民推薦了“蘇智出行”的小程序，上面可以查詢公交線路的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，“比如你要坐的公交車預(yù)計(jì)發(fā)車時(shí)間、還有多遠(yuǎn)、幾站到站點(diǎn)等信息都可以查到，更加精準(zhǔn)。”

至于市民提出的將熱線12328換成公交公司電話66666999，陳旭介紹，這是蘇州公交集團(tuán)統(tǒng)一的。“因?yàn)槭忻袢绻?2345或者12328，打電話過(guò)去之后會(huì)有一個(gè)流程，平臺(tái)會(huì)根據(jù)市民投訴內(nèi)容進(jìn)行分類，分到了公交集團(tuán)之后集團(tuán)要再根據(jù)市民反饋的情況人工篩選，然后再給我們分公司，其實(shí)這個(gè)流程是很長(zhǎng)的，有時(shí)要一兩天。市民撥打66666999公交熱線相當(dāng)于直接把訴求給到了公交集團(tuán)，集團(tuán)就會(huì)立即給我們分公司，當(dāng)天就能回復(fù)反饋，其實(shí)是為了更加高效地服務(wù)乘客?！?/p>

解決辦法：根據(jù)客流的變化實(shí)時(shí)調(diào)整

園區(qū)公交總經(jīng)理助理顧翔羽表示，隨著去年下半年3條地鐵線路的開(kāi)通，蘇州地鐵線呈現(xiàn)“九線聯(lián)運(yùn)”格局，覆蓋了公交很多站點(diǎn)?！八晕覀児痪€路要根據(jù)客流的變化進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，不僅僅線路走向，包括發(fā)車間隔、首末班時(shí)間也要不斷進(jìn)行優(yōu)化?！?/p>

顧翔羽介紹，為了避免市民在等車時(shí)候?qū)π熊囬g隔產(chǎn)生誤解而耽誤出行時(shí)間，近期公司將對(duì)116路、219路、206路所有站牌盡快更新相關(guān)信息，因?yàn)槊織l公交線路有數(shù)十個(gè)站點(diǎn)，其中116路有35個(gè)站點(diǎn)，站牌制作、安裝也需要時(shí)間，預(yù)計(jì)4月中旬可以更換完畢。此外，市民可以用“蘇智出行”的小程序，上面可以查詢公交線路的實(shí)時(shí)運(yùn)行情況。（顧秋萍）

來(lái)源：揚(yáng)子晚報(bào)

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