千燈鎮(zhèn)積極推進(jìn)黨建引領(lǐng)“海棠紅·幸福里”建設(shè)，以景湖社區(qū)港佳名苑小區(qū)為試點(diǎn)，創(chuàng)新“樓道民意—移動協(xié)商—聯(lián)席會議—評議監(jiān)督”治理模式，引導(dǎo)居民主動參與社區(qū)協(xié)商，形成共建共治共享的新格局，持續(xù)擦亮幸福底色。

勤走訪、問需求，“樓道民意”早知道

“上次走訪時，有居民向我反映電梯間存在雜物堆積的問題，我們當(dāng)天就將垃圾清理干凈了，居民們都很滿意！作為‘海棠先鋒’的一員，我愿意為社區(qū)工作貢獻(xiàn)自己的一份力量！”物業(yè)經(jīng)理尤先生高興地說。

以樓道作為撬動小區(qū)治理的支點(diǎn)，擇優(yōu)選聘本樓棟離退休干部、流動黨員、熱心居民為微網(wǎng)格員，定期開展“每月必走訪、每戶必走到”行動，通過家門口“拉家?！保惺占用褚庖姾徒ㄗh，第一時間反饋給社區(qū)黨支部、物業(yè)公司、物管會等，做到居民訴求早知道、有回應(yīng)。截至目前，累計解決消防通道堵塞、電梯廳臟亂、過道晾曬等問題27件。

搭平臺、現(xiàn)場議，“移動協(xié)商”有回應(yīng)

“之前我經(jīng)過聚議廣場時反饋的垃圾房垃圾外溢問題，沒想到幾天社區(qū)就解決了，讓我參與小區(qū)治理的積極性都提高了不少。”居民張先生高興地說。

選取小區(qū)廣場、物業(yè)辦公室等便于居民參與的地方，打造“睦鄰?fù)ぁ薄熬圩h廣場”等小微協(xié)商陣地，組織社區(qū)工作人員與居民“零距離”開展交流，推動解決小區(qū)綠化補(bǔ)種、垃圾房垃圾外溢、樓道亮化等具體問題21個，實(shí)現(xiàn)小區(qū)事務(wù)即議即處即結(jié)，形成“群眾說事議事、多方合力干事”的良好氛圍。

遇難題、共商議，“聯(lián)席會議”促解決

“聯(lián)席會議讓一些大家都頭疼的麻煩事，得到了有效的解決，居民對我們、對社區(qū)的認(rèn)可度都普遍提高了，也更支持我們工作了?！蔽锕軙敝魅未笾苷f。

組織物管會成員輪流坐班，定期收集居民“急難盼愁”問題。針對居民提出的共性問題，社區(qū)黨支部牽頭，組織相關(guān)部門代表、居民代表等召開多方聯(lián)席會議，制定解決方案，明確整改期限。累計召開聯(lián)席會議6次，解決小區(qū)架空層改造、電梯地板更新、燈光整體亮化工程等問題8件。

敞開門、大家評，“評議監(jiān)督”見真招

“我經(jīng)常會去小區(qū)公示欄看看公共收益的使用情況，遇到有疑問的，物業(yè)工作人員也會解釋清楚，這樣公開透明的方式，讓我們居民都很放心?！本用翊髠フf。

社區(qū)明確物業(yè)公司要將物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共收益、代收代繳費(fèi)“三費(fèi)”進(jìn)行單獨(dú)建賬管理，由物管會定期對財務(wù)公開、設(shè)施維修支出等進(jìn)行審議，并在小區(qū)公示欄公示，由全體居民評議。透明化、規(guī)范化的物業(yè)管理模式贏得了居民的認(rèn)可與信賴。如今，小區(qū)物業(yè)費(fèi)繳納率超95%。

來源：昆山市黨群服務(wù)指導(dǎo)中心

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