“領(lǐng)到1000多塊錢，當(dāng)然高興嘍！”日前，泗陽縣佳源外灘壹號(hào)小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心內(nèi)，業(yè)主畢偉偉和鄰居們捧著小區(qū)建成以來的首筆物業(yè)返還資金，臉上滿是笑意。這筆錢，來自小區(qū)代收代交費(fèi)用的結(jié)余。物業(yè)公司核算清楚收支后，在保障小區(qū)正常運(yùn)營的前提下，將87萬余元結(jié)余資金全額返還業(yè)主。

得益于住宅小區(qū)物業(yè)管理專項(xiàng)整治的深入推進(jìn)，這樣的暖心場景正在我省多地頻頻上演。物業(yè)管理是關(guān)系到居民安居的“關(guān)鍵小事”，更是促進(jìn)社會(huì)安定的“民生大事”。今年以來，省紀(jì)委監(jiān)委將小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)突出問題列為省級(jí)重點(diǎn)整治項(xiàng)目，聚焦物業(yè)服務(wù)履約、住宅專項(xiàng)維修資金管理、公共收益管理、行業(yè)監(jiān)管責(zé)任落實(shí)四大核心領(lǐng)域，以集中查處典型案件為抓手，督促職能部門履職盡責(zé)，切實(shí)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)水平與居民生活質(zhì)量雙提升。

專項(xiàng)整治要精準(zhǔn)發(fā)力，摸清“病灶”是前提。在省紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動(dòng)下，今年6月至7月，省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳選取群眾投訴集中、矛盾突出的“問題小區(qū)”，開展“解剖麻雀”式深度調(diào)研，全面梳理物業(yè)管理服務(wù)中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)。同時(shí)，全面梳理2024年度陽光信訪平臺(tái)登記的信訪投訴線索，建立物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)整治項(xiàng)目清單，針對(duì)基層與群眾反映集中的問題，以及信訪、12345政務(wù)熱線等渠道反饋的訴求，確定專項(xiàng)整治具體任務(wù)，實(shí)行“一問題一臺(tái)賬”跟蹤整改機(jī)制。

辦案是最有力的監(jiān)督。全省各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅(jiān)持高質(zhì)量辦案、辦高質(zhì)量案，圍繞專項(xiàng)維修資金使用、物業(yè)公共收益管理、行業(yè)監(jiān)管責(zé)任落實(shí)等整治重點(diǎn)，以案開道、深挖案源，今年以來，全省小區(qū)物業(yè)領(lǐng)域共查處腐敗和作風(fēng)問題709件，形成有力震懾。

以海門為例，當(dāng)?shù)貜?qiáng)化“紀(jì)巡審”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督，將小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治納入巡察重點(diǎn)，通過線上“問卷調(diào)查”與線下“敲門行動(dòng)”相結(jié)合，累計(jì)發(fā)放問卷1300多份、走訪群眾3500多戶，交辦問題526個(gè)，推動(dòng)491個(gè)問題立行立改。同時(shí)，對(duì)2021年以來1496個(gè)住宅專項(xiàng)維修資金使用項(xiàng)目開展審計(jì)，借助大數(shù)據(jù)分析比對(duì)，篩選出62個(gè)存疑項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場聯(lián)合勘察，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目現(xiàn)場與施工方案不一致、部分耗材價(jià)格畸高或同類不同價(jià)等8類問題，深挖嚴(yán)查黨員干部與物業(yè)企業(yè)勾連謀私、失職瀆職等方面問題。

應(yīng)急維修直接關(guān)系房屋安全與居民人身安全，其流程雖需簡化高效，但廉潔風(fēng)險(xiǎn)也隨之凸顯。今年以來，南京市玄武區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以12345工單、群眾信訪件為“突破口”，啟動(dòng)維修資金應(yīng)急使用管理專項(xiàng)監(jiān)督，全面排查723個(gè)應(yīng)急維修項(xiàng)目。某小區(qū)申報(bào)50多萬元應(yīng)急維修費(fèi)用，其中包括更換700多個(gè)消防栓。但玄武區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第二派駐紀(jì)檢監(jiān)察組工作人員現(xiàn)場清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，實(shí)際數(shù)量僅600多個(gè)，差額達(dá)100多個(gè)?！翱此葡啦块T、社區(qū)街道、物業(yè)管理委員會(huì)等多方監(jiān)管，實(shí)則都是‘形式審核’?！痹撆神v紀(jì)檢監(jiān)察組同志循線深挖背后的風(fēng)腐問題，同步推動(dòng)相關(guān)部門完善申請(qǐng)應(yīng)急維修費(fèi)用審核機(jī)制。

群眾滿意是檢驗(yàn)整改成效的唯一標(biāo)尺。各地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)始終堅(jiān)持以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，深化運(yùn)用“群眾點(diǎn)題、部門答題、紀(jì)委監(jiān)督、社會(huì)評(píng)價(jià)”機(jī)制，用心用情推動(dòng)職能部門辦好一批群眾可感可及的民生實(shí)事。

小區(qū)公共區(qū)域的廣告收入、停車費(fèi)、物業(yè)用房租金……這些本應(yīng)屬于全體業(yè)主的“共同財(cái)富”，過去常因管理不透明變成物業(yè)公司的“自留地”，賬目混亂無章、資金去向不明、挪用侵占等問題時(shí)有發(fā)生，群眾對(duì)此反映強(qiáng)烈?；窗彩屑o(jì)委監(jiān)委監(jiān)督推動(dòng)公共收益專項(xiàng)審計(jì)與專戶管理試點(diǎn)，目前已完成全市110個(gè)小區(qū)的公共收益審計(jì)，將結(jié)余的700萬元公共收益全部放入專戶管理，工業(yè)園區(qū)、生態(tài)文旅區(qū)提前實(shí)現(xiàn)公共收益專戶管理全覆蓋。

在淮安生態(tài)文旅區(qū)綠地二期小區(qū)，這一改變帶來的成效尤為直觀。該小區(qū)有3000多戶居民，每年產(chǎn)生公共收益約20萬元，如今動(dòng)用這筆錢需經(jīng)過“物業(yè)申請(qǐng)、物管會(huì)審核、社區(qū)黨組織集體研究審批”的嚴(yán)格流程，每一筆支出都公開晾曬，全程接受業(yè)主監(jiān)督。去年以來，小區(qū)利用公共收益辦了幾件大事：為小區(qū)加裝400余個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭、在地下負(fù)一層增設(shè)消防噴淋設(shè)備、對(duì)主干道瀝青路面全面更新……如今，這個(gè)曾經(jīng)的“偷盜高發(fā)小區(qū)”，已從每月數(shù)起案件降至兩三個(gè)月“零發(fā)案”，12345政務(wù)熱線物業(yè)投訴也從每周10多單降至每月10多單。

在推動(dòng)解決一個(gè)個(gè)具體問題的過程中，省紀(jì)委監(jiān)委注重舉一反三，指導(dǎo)各地強(qiáng)化個(gè)案剖析、類案分析，找準(zhǔn)體制機(jī)制層面的短板弱項(xiàng)，堅(jiān)持“邊查邊改邊提升”，從制度根源破除障礙、打通堵點(diǎn)，推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域深層次矛盾系統(tǒng)性解決，切實(shí)提升行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化水平。

電梯故障維修曾是不少小區(qū)居民的“煩心事”，老舊小區(qū)面臨維修資金籌集難、審批周期長、費(fèi)用成本高等諸多難題。對(duì)此，徐州市紀(jì)委監(jiān)委推動(dòng)在徐州市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例中新增電梯保險(xiǎn)方面條款，實(shí)行“房屋維修資金增值收益投保電梯保險(xiǎn)”模式。目前，該模式為徐州市2204部電梯提供“保險(xiǎn)+科技”服務(wù)，投保電梯的維修審批時(shí)長大幅縮短，主要部件維修更換平均時(shí)長從5天縮短至半天左右，預(yù)計(jì)今年全市承保電梯超過3300部。（顧敏）

來源：新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)

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