“比之前在柜臺(tái)辦理快多了！”近日，在工商銀行蘇州工業(yè)園區(qū)支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，客戶張先生僅用時(shí)幾分鐘就領(lǐng)取到了紙質(zhì)存單。

“傳統(tǒng)的柜面辦理紙質(zhì)存單流程復(fù)雜、耗時(shí)較長(zhǎng)，不僅影響客戶體驗(yàn)，也不利于網(wǎng)點(diǎn)提升運(yùn)營(yíng)效率?！惫ど蹄y行蘇州工業(yè)園區(qū)支行相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，瞄準(zhǔn)部分客戶需求，該行試點(diǎn)推出了紙質(zhì)存單自助辦理服務(wù)，將紙質(zhì)定期存單的開(kāi)立、部分支取和注銷功能整合到智能自助終端上。

據(jù)介紹，客戶只需通過(guò)自助設(shè)備完成轉(zhuǎn)賬操作，再到窗口打印憑證即可，平均耗時(shí)從柜面辦理超過(guò)15分鐘縮短至3—5分鐘。此外，清晰的操作流程、及時(shí)的憑證交付，也有效減少了人工操作環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)，提升了處理效率和準(zhǔn)確性。

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