助浴師為行動不便的老人上門服務。劉陵岳攝

11月25日上午，江蘇常熟市東南街道昆承村83歲的周奶奶家充滿了暖意。測體溫、量血壓、做心電圖，一系列檢查完成后，助浴師為腿腳不便的老人調(diào)試浴盆水溫。兩個小時后，又幫老人換上干凈衣物、吹干頭發(fā)、修剪指甲，連居室都收拾得干干凈凈。

周奶奶享受的助浴服務，來自常熟煙草與當?shù)貧埪?lián)“陽光助殘關(guān)愛基金”的合作項目。針對村里行動不便人群，項目組建“醫(yī)生+助浴師”服務團隊，從健康評估到后續(xù)照料形成閉環(huán)，這項服務現(xiàn)已開展近60次。

泰山社區(qū)“椅”舊換新活動現(xiàn)場。沈衛(wèi)國攝

“小萬，攝像頭裝好了，晾曬區(qū)也能用了，大伙兒都念著你的好！”在琴川街道泰山社區(qū)海上一品小區(qū)，居民口中的“小萬”是常熟煙草派駐社區(qū)的“第一書記”萬穎。常熟煙草以黨建包聯(lián)共建為抓手，推動機關(guān)黨組織與社區(qū)共駐共建，黨員下沉一線。剛到社區(qū)時，萬穎帶著團隊對354戶居民進行走訪，摸清高齡、獨居、殘疾三類重點人群，建起“一戶一檔、一事一策”工作臺賬。

針對居民反映的“晾曬難”，協(xié)調(diào)新建5處公共晾曬區(qū)；看到老人出行怕摔跤，推動“椅”舊換新活動；為了保障獨居老人安全，又牽頭落地“AI攝像頭”監(jiān)測系統(tǒng)。“以前遇事找社區(qū)，現(xiàn)在遇事找支部、找黨員?！碧┥缴鐓^(qū)黨總支書記、居委會主任嚴靜亞說。

資源下沉打破了單位壁壘。常熟煙草“虞煙書齋”是全國職工書屋示范點，如今免費向社區(qū)居民開放，周末常有家長帶著孩子來借書；在梅李鎮(zhèn)、董浜鎮(zhèn)，常熟煙草黨員干部定期參加村鎮(zhèn)聯(lián)席會議，和村干部一起商量解決道路修繕、管網(wǎng)改造等難題。

數(shù)字化激活了黨員效能。依托“先鋒領(lǐng)治·碼上到”小程序，常熟煙草35名在職黨員在居住小區(qū)亮明身份、編入志愿隊伍，線上“接單”處理群眾訴求。從法律宣傳到環(huán)境整治，從困難幫扶到隱患排查，今年已累計領(lǐng)辦128個微項目，服務群眾2540人次。社區(qū)里的“統(tǒng)一服務日”“村莊清潔日”等活動，總能看到他們的身影。

最讓居民受益的，是“聯(lián)合辦”機制解決了一批老大難問題。通過社區(qū)聯(lián)席會議和“第一書記”制度，晾曬區(qū)選址、充電樁安裝這類民生訴求，不用再反復跑腿協(xié)調(diào)，一次會商就能定方案?！凹t色助浴”“椅舊換新”等群眾反映強烈的需求，均被納入年度“揭榜清單”，形成社區(qū)（村）“吹哨”、機關(guān)“報到”、黨員“集合”的快速響應模式。

常熟煙草的民生服務還不止于本地。前不久，200公里外的宿遷市泗洪縣朱湖實驗學校、峰山中心小學，同學們收到了裝有書包、彩筆、鉛筆等學習用品的“愛心包裹”。這是常熟煙草聯(lián)合中國郵政連續(xù)第16年為這里的孩子捐贈。

作為南北掛鉤幫扶的參與者，常熟煙草緊扣“四幫四促”，在發(fā)展致富項目、提供信息服務、優(yōu)化就業(yè)環(huán)境、幫助結(jié)對村完善文體活動設(shè)施等方面精準發(fā)力。24年來，常熟煙草黨員志愿者為孤寡老人送溫暖，給留守兒童輔導作業(yè)，開展普法宣傳，用行動為泗洪鄉(xiāng)村振興注入“紅色動能”。（劉陵岳）

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