12月7日，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司江蘇省分公司（以下簡稱“中國人壽江蘇省分公司”）披露，截至目前，公司2025年總保費(fèi)已突破800億元大關(guān)。

中國人壽江蘇省分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為江蘇保險(xiǎn)市場的主力軍，公司構(gòu)建起覆蓋全省、遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，下轄13家市分公司、92家支公司、121家營業(yè)部及 646家營銷服務(wù)部，將保險(xiǎn)服務(wù)延伸至千家萬戶。截至11月底，公司累計(jì)處理賠付案件200.1萬件，賠付金額達(dá)53億元；年度理賠獲賠率達(dá)99.5%。

在服務(wù)智能化升級方面，中國人壽江蘇省分公司持續(xù)提升數(shù)字化運(yùn)營能力。2025年，該公司為168.8萬名客戶的355.1萬份保單提供線上服務(wù)992.7萬筆，95519客戶聯(lián)絡(luò)中心與空中客服累計(jì)服務(wù)205.8萬人次；創(chuàng)新推出“理賠全流程無人工作業(yè)” 服務(wù)，2025年1-11月全流程無人工作業(yè)通過案件超1.3萬件，覆蓋6大類無人工場景。結(jié)合醫(yī)保數(shù)據(jù)授權(quán)實(shí)現(xiàn)快賠業(yè)務(wù)12.3萬件，讓“數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”成為服務(wù)常態(tài)。此外，公司還為1.9萬余名客戶提供“重疾一日賠”極速服務(wù)，賠付金額8.9億元；為120.2萬人次提供理賠快捷支付服務(wù)，賠付金額13.2億元，切實(shí)打通服務(wù)“最后一公里”。

在保障社會(huì)民生方面，中國人壽江蘇省分公司積極投身社會(huì)保障體系建設(shè)，目前已承辦江蘇省29個(gè)城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)項(xiàng)目、22個(gè)長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，參與40個(gè)政府委托經(jīng)辦業(yè)務(wù)，服務(wù)基本醫(yī)保參保人群超3000萬人，助力構(gòu)建“1+3+N”的多層次醫(yī)療保障防線。2025年，公司陸續(xù)開展了數(shù)百場“國壽小畫家‘藝術(shù)回山走蘇鄉(xiāng)’”“國壽700健行”“聽名醫(yī) 講免疫”“悅己生活”等增值服務(wù)活動(dòng)，累計(jì)服務(wù)客戶363.4萬人次；同步上線康復(fù)護(hù)理、健康體檢、中醫(yī)理療、高鐵禮賓等健康與出行權(quán)益。

為深入落實(shí)金融“五篇大文章”要求，中國人壽江蘇省分公司在普惠金融、綠色金融、科技金融等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。2025年，公司普惠保險(xiǎn)業(yè)務(wù)覆蓋1494萬人次?！敖】涤泄芗?、文化有平臺(tái)、敬老有關(guān)愛、意外有保險(xiǎn)”等綜合為老服務(wù)舉措持續(xù)深化，“安康關(guān)愛行動(dòng)”賠付金額超3億元。主動(dòng)適應(yīng)人口政策調(diào)整變化，發(fā)揮保險(xiǎn)優(yōu)勢，積極發(fā)展生育、婦女兩癌、學(xué)生兒童等保險(xiǎn)，滿足家庭風(fēng)險(xiǎn)保障需求，2025年家庭健康系列保險(xiǎn)賠付金額9713萬元，學(xué)生兒童保險(xiǎn)賠付金額超2億元。新就業(yè)形態(tài)意外傷害保險(xiǎn)為221萬名快遞騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等靈活就業(yè)人員提供保障，賠付金額近1.8億元。

在綠色發(fā)展與科技創(chuàng)新領(lǐng)域，中國人壽江蘇省分公司為江蘇6987家綠色產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障1712億元，為近1.7萬家科技型企業(yè)及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等相關(guān)企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障6149億元，以保險(xiǎn)力量護(hù)航產(chǎn)業(yè)升級與綠色轉(zhuǎn)型。同時(shí)，公司積極助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，大力推動(dòng)集團(tuán)險(xiǎn)資投資落地江蘇，截至2025年三季度末，中國人壽在蘇存量投資規(guī)模達(dá)1570億元。在鄉(xiāng)村振興方面，公司深度參與全省22個(gè)幫扶點(diǎn)，派駐6名幫扶干部，2025年消費(fèi)幫扶金額達(dá)195.5萬元；扎實(shí)落實(shí)江蘇省委“五方掛鉤”幫扶機(jī)制，在公司掛鉤幫扶的如皋市搬經(jīng)鎮(zhèn)龍橋村創(chuàng)新開展“美顏綠境”等“黨建+品牌”幫促項(xiàng)目，打造廣受好評的鄉(xiāng)村振興定點(diǎn)幫促樣板；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣惠民保障項(xiàng)目，持續(xù)擴(kuò)大涉農(nóng)人口保險(xiǎn)覆蓋面，承保870萬人次，為農(nóng)村居民筑牢風(fēng)險(xiǎn)“防護(hù)網(wǎng)”。（周潔）

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