“我是外地戶籍，能在常州參加居民醫(yī)保嗎？”“我家寶寶才出生，怎么交醫(yī)療保險呀？”……在常州市天寧區(qū)青龍街道日前舉行的“醫(yī)保零距離”直播活動中，當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門業(yè)務(wù)骨干針對異地參保、斷繳補繳、特殊人群減免等高頻問題，與現(xiàn)場觀眾開展了互動交流。

這是青龍街道聯(lián)合常州市醫(yī)療保障局天寧分中心推出“醫(yī)保零距離”直播活動以來的一個縮影。2025年以來，青龍街道通過打造權(quán)威、親民、高效的醫(yī)保政策解讀與互動平臺，消除群眾對政策的困惑，為群眾帶來了“零距離、零時差、零跑動”的全新醫(yī)保服務(wù)體驗。

作為天寧區(qū)首個“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”省級示范點，青龍街道圍繞構(gòu)建“街道政務(wù)服務(wù)中心+19個村社便民服務(wù)網(wǎng)點”的全覆蓋服務(wù)體系，將醫(yī)保經(jīng)辦事項從5大類11項拓展至9大類23項，涵蓋異地就醫(yī)備案、費用報銷、參保信息查詢等高頻業(yè)務(wù)，從而健全醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升醫(yī)保服務(wù)水平。

聚焦學(xué)生群體帶著材料來回跑的問題，青龍街道精準(zhǔn)打造“學(xué)生參保一件事+容缺受理”新模式，打通審批受理綠色通道，減材料、提速度、優(yōu)服務(wù)。截至今年10月，參保率高達(dá)96.1%，基本實現(xiàn)參保全覆蓋；針對老年人、困難群眾等特殊群體，推出“幫辦代辦”“一對一”專屬幫扶服務(wù)，對轄區(qū)內(nèi)453戶醫(yī)保困難群眾建立一人一檔，累計提供上門服務(wù)、協(xié)助辦理業(yè)務(wù)87人次。

此外，聚焦網(wǎng)約車司機(jī)、產(chǎn)業(yè)園職工等新業(yè)態(tài)及高端人才群體，青龍街道聯(lián)合汽車智能零部件產(chǎn)業(yè)園等重點園區(qū)，開展專場政策咨詢會，精準(zhǔn)破解異地參保、報銷流程復(fù)雜等痛點，同步提供“醫(yī)保+健康”聯(lián)動服務(wù)，助力轄區(qū)引才留才。

青龍街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過宣講活動，街道將政策宣傳與人文關(guān)懷融合，既讓居民“懂政策、會參保、能報銷”，也為大病困難家庭帶去切實幫扶，真正實現(xiàn)醫(yī)保政策落地與滿足民眾需求“零距離”。

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