2013年9月25日下午錢(qián)政峰與愛(ài)心車(chē)隊(duì)共同接力護(hù)送外地?cái)嘀競(jìng)?
錢(qián)政峰會(huì)同愛(ài)心車(chē)隊(duì)、“顧建明班組”開(kāi)展“看無(wú)錫美景 享幸福生活”助殘樂(lè)游活動(dòng)
錢(qián)政峰在出租車(chē)公司為出租車(chē)駕駛員開(kāi)展治安、消防培訓(xùn)
他出身于警察世家，懷著“人民警察”情結(jié)來(lái)到了江蘇省無(wú)錫市公安局公交分局；從警逾30年，他在工作中被一輛拒檢逃跑的出租車(chē)撞成二等傷殘，脊椎移位。但是多年來(lái)，他戴著護(hù)腰堅(jiān)持工作。他就是無(wú)錫市公安局交通治安分局執(zhí)法三大隊(duì)的民警錢(qián)政鋒，是無(wú)錫數(shù)以千計(jì)出租車(chē)司機(jī)口中的老大哥，也是老百姓財(cái)產(chǎn)的捍衛(wèi)者，他每年為百姓找回丟失在出租車(chē)上的財(cái)物價(jià)值逾百萬(wàn)，先后被評(píng)為江蘇省群眾工作標(biāo)兵，先后榮立個(gè)人三等功3次、嘉獎(jiǎng)3次、優(yōu)秀公務(wù)員3次。
出租車(chē)司機(jī)的老大哥
54歲的錢(qián)政鋒端坐在辦公桌旁，絲毫看不出他是殘疾人，深受疾病之苦。
1997年4月在對(duì)火車(chē)站地區(qū)的出租車(chē)進(jìn)行檢查時(shí)，他被一輛拒檢逃跑的出租車(chē)撞成傷殘，脊椎移位，被確認(rèn)為二等一級(jí)傷殘。醫(yī)生告訴他，要好好休養(yǎng)，不要讓脊柱壓迫到神經(jīng)，不然有癱瘓的風(fēng)險(xiǎn)。
錢(qián)政鋒沒(méi)有休息，而是重新站起來(lái)，回到警察崗位，為了保護(hù)脊椎，他常年戴著一個(gè)腰封，固定腰部。睡覺(jué)的時(shí)候也永遠(yuǎn)只能仰臥，一到下雨陰冷天氣腰就酸疼得受不了，每天只有剛睡醒的幾個(gè)小時(shí)是舒服的，不能久坐，不能久站……盡管如此，錢(qián)政鋒從來(lái)沒(méi)有把自己當(dāng)成是特殊的人，每4天值一個(gè)夜班，他從不落一天班。
“他是我們的老大哥，我們都有他的手機(jī)號(hào)碼，政鋒哥常來(lái)給我們上課，告訴我們?nèi)绻拥搅丝梢煞肿討?yīng)該怎么處理�！币晃坏母缃榻B，去年5月，有一名出租車(chē)駕駛員在火車(chē)站接到了2名男性乘客，他們不坐更加快捷的動(dòng)車(chē)或者便宜的大巴，而是攔住了出租車(chē)要去南京，同時(shí)上車(chē)后也沒(méi)有講價(jià)，這些疑點(diǎn)引起了駕駛員的警覺(jué)，這名駕駛員按照錢(qián)政鋒的指導(dǎo)，在可以走通江大道的前提下繞道至錫澄路治安查報(bào)站登記，從而破獲了一起販毒大案。
近年來(lái)，錢(qián)政鋒為出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行崗前培訓(xùn)和日常治安培訓(xùn)130余場(chǎng)，培訓(xùn)駕駛員2萬(wàn)人次。日常工作中，他真心與出租車(chē)駕駛員交朋友，幫助他們解決實(shí)際困難。開(kāi)出租車(chē)近20年的“的哥”李展說(shuō)：“無(wú)錫的出租車(chē)駕駛員人人都熟悉錢(qián)警官，他是我們的老師更是朋友。在他的帶領(lǐng)下，我們?nèi)巳硕挤e極為公安機(jī)關(guān)提供線索，在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出�！�
“全國(guó)見(jiàn)義勇為先進(jìn)分子”顧建明對(duì)此深有感觸。十多年前，顧建明是一位經(jīng)常在火車(chē)站做生意的普通“的哥”。2004年春運(yùn)期間，顧建明在火車(chē)站廣場(chǎng)第一時(shí)間制止了一起重大爆炸案件。眾出租公司的老“的哥”張林祥也是一名優(yōu)秀的義務(wù)110隊(duì)員，曾機(jī)智勇敢解救2名被拐男童，被評(píng)為“全國(guó)見(jiàn)義勇為好司機(jī)”。在錢(qián)政鋒的引導(dǎo)下，近千名“的哥”“的姐”加入到“義務(wù)110”和愛(ài)心車(chē)隊(duì)中。
為群眾排憂解難的貼心人
今年2月17日，錢(qián)政鋒值晚班。19時(shí)20分，從鹽城來(lái)無(wú)錫參加藝術(shù)專(zhuān)業(yè)�？嫉母呷龑W(xué)生殷蕾蕾來(lái)執(zhí)法三大隊(duì)求助。殷蕾蕾說(shuō)，她白天剛剛來(lái)錫，19日要憑身份證、準(zhǔn)考證參加考試。當(dāng)天傍晚，她和同學(xué)在南禪寺乘出租車(chē)到崇安寺過(guò)程中，將一只裝有身份證、準(zhǔn)考證以及另一名同學(xué)準(zhǔn)考證的文件袋遺忘在出租車(chē)后排。高考是一輩子的大事，錢(qián)政鋒接到求助后，一刻也不敢耽擱，認(rèn)真分析行車(chē)路線、查找相關(guān)車(chē)輛，鎖定多輛出租車(chē)進(jìn)行聯(lián)系，但近一小時(shí)，聯(lián)系10輛出租車(chē)后，駕駛員均稱未發(fā)現(xiàn)。錢(qián)政鋒并未放棄，通過(guò)進(jìn)一步分析出租車(chē)軌跡，終于確定殷蕾蕾乘坐的車(chē)輛。憑著多年出租車(chē)管理的經(jīng)驗(yàn)，錢(qián)政鋒引導(dǎo)駕駛員在座位下方、側(cè)門(mén)與座位夾縫、后座儲(chǔ)物臺(tái)等角落進(jìn)行查找，終于在后座保護(hù)座套的夾層中找到該文件袋。殷蕾蕾拿到失而復(fù)得的準(zhǔn)考證后激動(dòng)萬(wàn)分：“如果找不到證件，無(wú)法參加�？�，那我多年的努力都將付諸東流，回去也無(wú)法面對(duì)家人�！�
從警30多年，錢(qián)政鋒接待群眾求助2860余起，為群眾找回筆記本電腦69臺(tái)、手機(jī)310余部、現(xiàn)金120萬(wàn)余元、隨身行李440余件，且件件有答復(fù)、事事有結(jié)果，求助群眾滿意率達(dá)100％。
今年9月9日，一名奧地利商人在翻譯的陪同下到大隊(duì)求助，稱其隔天晚乘坐出租車(chē)在從新區(qū)千禧大酒店至日航大酒店，下車(chē)時(shí)將一只拎包遺忘在出租車(chē)上，包內(nèi)有手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)和護(hù)照等身份證件。他心急如焚，稱護(hù)照如在24小時(shí)內(nèi)找不到，將會(huì)因證件過(guò)期被遣送回國(guó)。錢(qián)政鋒詳細(xì)了解情況后，通過(guò)GPS定位系統(tǒng)很快確定了其乘坐車(chē)輛。與駕駛員聯(lián)系時(shí)，駕駛員以被其他乘客撿到為由，索要1000元好處費(fèi)。在對(duì)話中，錢(qián)政鋒通過(guò)種種細(xì)節(jié)，識(shí)破了駕駛員的謊言。經(jīng)過(guò)一天的反復(fù)教育，當(dāng)晚22時(shí)許，駕駛員到大隊(duì)交出了拎包。9月10日，意大利商人拿到自己失而復(fù)得的拎包時(shí)，豎起了大拇指，連聲說(shuō)：“中國(guó)警察真了不起！”
調(diào)處“疑難雜癥”的高手
錢(qián)政鋒有著豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)，調(diào)處“疑難雜癥”更是他的拿手好戲，被群眾親切地稱為處理糾紛的“老中醫(yī)”。2011年以來(lái)，他處理客運(yùn)車(chē)上糾紛128起，車(chē)廂事故106起，均妥善解決，并且“零投訴”。
2012年11月17日，七旬老人周澄乘坐766路公交車(chē)途經(jīng)體育中心車(chē)輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，因站立不穩(wěn)向后摔倒，老周頭部撞在后門(mén)扶手上，致頭皮挫裂，總共花費(fèi)醫(yī)療費(fèi)用3萬(wàn)余元。車(chē)廂事故發(fā)生后，公交公司已經(jīng)支付部分醫(yī)藥費(fèi)用，但老周認(rèn)為存在后續(xù)護(hù)理、治療，并要求賠償營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等費(fèi)用1.5萬(wàn)元。為此，老周多次到公交公司要求處理，但都沒(méi)有得到滿意結(jié)果。老周來(lái)到交通治安分局信訪，當(dāng)時(shí)他情緒異常激動(dòng)，對(duì)公交公司強(qiáng)烈不滿，甚至聲稱要到公交公司制造事端。
錢(qián)政鋒立即至新區(qū)公交公司，會(huì)同公司安全負(fù)責(zé)人共同查調(diào)了當(dāng)日的監(jiān)控錄像和醫(yī)院的診斷記錄，又到老周居住地溪南派出所北橋社區(qū)。錢(qián)政鋒從戶籍警、社居委調(diào)解主任那里了解到，老周妻子早亡，一人獨(dú)居，每月有2200余元的退休工資，生活水平一般，平日以培植花卉至市場(chǎng)出售補(bǔ)貼家用。由于性格偏執(zhí)、脾氣粗暴、子女受不了他的脾氣，與他斷絕了聯(lián)系，互不來(lái)往，鄰居看到他也要繞其遠(yuǎn)行。
錢(qián)政鋒冒著38°C高溫一天內(nèi)3次上門(mén)，與老周真心交流，拉家常、講道理、談?wù)�，運(yùn)用“聽(tīng)、看、問(wèn)、切、解”五步調(diào)解法，取得了老周的信任與理解，兩人很快成了知心朋友。這時(shí)，錢(qián)政鋒向老周細(xì)致核對(duì)了事故細(xì)節(jié)，詳細(xì)解釋了車(chē)廂事故的處理方式和賠償范圍，調(diào)解取得進(jìn)展。隨后，錢(qián)政鋒馬不停蹄立即趕到新區(qū)公交公司，與安全負(fù)責(zé)人研究車(chē)廂事故的責(zé)任認(rèn)定和處置。錢(qián)政鋒通過(guò)分析該車(chē)廂事故前期處置過(guò)程，向公司指出在現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)固定、目擊證人查找等幾方面存在的疏漏。打鐵要趁熱，錢(qián)政鋒多方聯(lián)系，讓老周和新區(qū)公交公司坐到了一起。在北橋社區(qū)，錢(qián)政鋒和派出所民警、北橋社區(qū)工作人員對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)近3小時(shí)的努力，終于促成雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。考慮到老周年事已高，錢(qián)政鋒當(dāng)場(chǎng)與其子女電話聯(lián)系，得到認(rèn)可后，為其妥善解決了事故賠償事宜：由新區(qū)公交公司全額支付醫(yī)療費(fèi)31417元，一次性賠償營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等7245元。老周對(duì)錢(qián)政鋒翹起大拇指，稱久拖半年未決的事情，在錢(qián)警官手中2天就得到了解決，他非常滿意。