接受頒獎(jiǎng)
接受主持人采訪
王崢嶸，男，1971年9月出生，大學(xué)文化，中共黨員，現(xiàn)任海安縣公安局辦公室信訪科科長(zhǎng)。該同志自2007年3月任辦公室信訪科副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)以來(lái)，面對(duì)信訪工作任務(wù)十分繁重的工作形勢(shì)，刻苦鉆研本職工作，成功地解決了一大批重點(diǎn)信訪案件，連續(xù)五年被縣委、縣政府評(píng)為“信訪工作先進(jìn)個(gè)人”，2010年被縣政府嘉獎(jiǎng)一次, 2011年和2012年分別被縣政府和南通市公安局記個(gè)人三等功一次。在他的不懈努力下，海安縣局信訪工作形勢(shì)得到明顯改觀，連續(xù)4年未發(fā)生因涉及公安環(huán)節(jié)的進(jìn)京上訪，連續(xù)2年信訪考核全市第一，連續(xù)5年被市、縣評(píng)為“信訪工作先進(jìn)單位”。
心系群眾 熱情接待
多年的信訪工作經(jīng)驗(yàn)使王崢嶸深刻的體會(huì)到，群眾的上訪訴求多數(shù)是有理的，或者說(shuō)他們自認(rèn)為是有理的�；谶@種認(rèn)識(shí)，他在工作中堅(jiān)持換位思考，先把群眾放在有理的一方來(lái)對(duì)待，做到先信任上訪群眾，對(duì)他們不反感、不急燥，只要群眾有理，他就認(rèn)真辦理，還群眾一個(gè)公道。
每次接待上訪者，王崢嶸總是和他們互留電話，久而久之，他的手機(jī)便成了相當(dāng)一部分上訪人的信訪方式。海安縣城東鎮(zhèn)劉缺村11組徐某因房屋搭建與鄰居顧某發(fā)生糾纏，造成顧某的左眼受傷。但雙方各執(zhí)一詞，現(xiàn)場(chǎng)又沒有其他目擊證人，案件無(wú)法認(rèn)定。為此，顧某的兒子多次上訪。通過(guò)與顧某兒子幾次接觸，王崢嶸發(fā)現(xiàn)，顧某兒子最大的擔(dān)心是怕公安機(jī)關(guān)不理這件事，才不斷上訪以期引起關(guān)注。王崢嶸主動(dòng)與顧某兒子取得聯(lián)系，并將自己的手機(jī)號(hào)碼提供給他，承諾每天24小時(shí)接聽。顧某兒子從那之后，幾乎每天都給王崢嶸打電話，有時(shí)甚至是深夜半夜。面對(duì)頻繁得近似騷擾的電話，王崢嶸沒有煩躁，每次都耐心解釋，漸漸地顧某兒子消除了對(duì)立情緒。與此同時(shí)，王崢嶸想方設(shè)法，多方工作，經(jīng)過(guò)10個(gè)月的努力，調(diào)解時(shí)機(jī)成熟，在他的主持下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。事后，同事們特意調(diào)出了他與顧某兒子的通話時(shí)間，累計(jì)長(zhǎng)達(dá)800余分鐘。
2009年的一天，王崢嶸接待了一位名叫王祖康的七十多歲的靖江市老人，老人反映：他有一位海安籍戰(zhàn)友叫王厚德，43年前，兩人在部隊(duì)同甘共苦，成為生死之交。退伍返鄉(xiāng)后，因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)和住房搬遷，兩人從此失去了聯(lián)系。40年來(lái)，王祖康十多次到海安尋找，始終沒有戰(zhàn)友音訊。這次，老人不顧年老體邁，為了了卻40年的心愿，再次專程來(lái)到海安尋找老戰(zhàn)友王厚德，苦尋了三天，仍沒有結(jié)果。無(wú)奈之下，老人抱著試試看的心理來(lái)到海安縣公安局信訪接待室。王崢嶸熱情接待老人，通過(guò)公安網(wǎng)絡(luò)找到了符合王厚德相關(guān)條件的基本信息，并請(qǐng)王厚德所在的轄區(qū)派出所民警幫忙上門核實(shí)情況。在確認(rèn)王厚德就是王祖康需要尋找的老戰(zhàn)友后，王崢嶸連夜驅(qū)車，將王厚德送往離縣城20多公里外的王厚德老人家中。“我們終于重逢了，真的太感謝你了!不是你，我們的心愿這輩子也無(wú)法實(shí)現(xiàn)！”兩位老人流著重逢之后喜悅的淚水，一起向王崢嶸致謝。兩天后，兩位老人一同送來(lái)錦旗和喜糖，對(duì)王崢嶸的工作態(tài)度和熱情服務(wù)，深表謝意!
情系百姓 人文關(guān)懷
王崢嶸在接待來(lái)訪群眾時(shí)，堅(jiān)持人文關(guān)懷，樹立和諧工作理念，帶著真情去做工作，積極尋找解決問題的方法和途徑，有效地避免越級(jí)上訪、重復(fù)上訪的發(fā)生。王崢嶸還結(jié)合公安機(jī)關(guān)“春風(fēng)行動(dòng)”、“大走訪”活動(dòng)，采取主動(dòng)走訪、上門慰問等途徑，下基層到重點(diǎn)特困信訪戶家中與信訪當(dāng)事人進(jìn)行溝通，面對(duì)面進(jìn)行交談，傾聽他們的心聲，了解他們的生產(chǎn)、生活情況。4年來(lái)，王崢嶸主動(dòng)走訪、上門慰問幫扶救助困難信訪群眾29人次，送上慰問金、慰問品一萬(wàn)余元。
2007年3月，如皋市朱某與海安縣韓某等合伙在海安縣做生意，因經(jīng)營(yíng)不善，生意上出現(xiàn)虧損。朱某出走連云港躲避債務(wù)，被韓某從連云港找回。2009年12月起，朱某多次致信上級(jí)公安機(jī)關(guān)，控告韓某將其從外地帶回海安期間對(duì)其采取非法拘禁，要求追究韓某的刑事責(zé)任。王崢嶸接到此信訪事項(xiàng)后，一方面，及時(shí)向海安縣公安局報(bào)告，建議該局安排專人辦理此案，并與辦案人員帶著朱某到連云港調(diào)查相關(guān)情況；另一方面，積極與南通市公安局、如皋市公安局聯(lián)系，幫助做好朱某的情緒安撫工作。王崢嶸多次到朱某家進(jìn)行家訪，與其促膝長(zhǎng)談，了解到朱某妻子病重住院、無(wú)錢醫(yī)治的情況后，立即借款3000元給其妻看病。朱某為王崢嶸的誠(chéng)心所打動(dòng)，表示今后一定會(huì)依法信訪，并積極配合公安機(jī)關(guān)處理此事。2010年底，王崢嶸與辦案民警遠(yuǎn)赴內(nèi)蒙古，找到在內(nèi)蒙古打工的當(dāng)事人韓某，通過(guò)對(duì)韓某耐心細(xì)致的勸說(shuō)，最終答應(yīng)回海安處理此事。2011年3月，經(jīng)調(diào)解，朱某與韓某之間民事責(zé)任達(dá)成協(xié)議并履行。
創(chuàng)新建設(shè) 長(zhǎng)效發(fā)展
在工作中，王崢嶸善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，科學(xué)研究當(dāng)前本單位涉法信訪工作情況，結(jié)合實(shí)際工作，提出合理化建議。為推動(dòng)全縣公安信訪工作創(chuàng)新發(fā)展，王崢嶸積極研究探索公安信訪工作的新思路、新舉措，全面加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，在總結(jié)信訪工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和做法，深入調(diào)查研究，廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，先后創(chuàng)新建立了“信訪網(wǎng)上預(yù)警制度”、“信訪工作建議卡制度”、“網(wǎng)上信訪接待制度”、“信訪工作通報(bào)制度” 和“信訪工作周研判制度”。這些新舉措的推行，是全力推進(jìn)全縣公安信訪工作創(chuàng)新發(fā)展的一套“組合拳”，對(duì)進(jìn)一步落實(shí)公安信訪工作責(zé)任，提高公安信訪工作效率、增強(qiáng)公安信訪工作透明度，強(qiáng)化社會(huì)對(duì)公安信訪工作的監(jiān)督，促進(jìn)公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，推動(dòng)全縣公安工作健康可持續(xù)發(fā)展將發(fā)揮重要作用。
王崢嶸就是這樣，無(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)著自己的青春和熱血，用忠于黨和人民的實(shí)際行動(dòng)，用殷切的真情和辛勤的汗水實(shí)踐了從警的諾言，用才智和毅力贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和信訪群眾的信賴。