人民網(wǎng)南通3月15日電 （記者王繼亮）15日，江蘇省南通市委宣傳部聯(lián)合南通市市場監(jiān)督管理局通報(bào)2021年消費(fèi)維權(quán)情況及2022年消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)舉措，據(jù)悉，去年，南通市12315投訴舉報(bào)中心受理訴求15.6萬件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失2800余萬元。

2021年，南通市場監(jiān)管系統(tǒng)共立案查處案件5234件，案件數(shù)居全省系統(tǒng)前列。12315投訴舉報(bào)中心受理訴求15.6萬件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失2800余萬元，效能評價(jià)全國優(yōu)秀、全省第一。全市12315“五進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)商場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校）站點(diǎn)達(dá)1280家（其中省級站點(diǎn)16家），規(guī)范達(dá)標(biāo)率92.1%。消費(fèi)者協(xié)會(huì)“一會(huì)兩站”（消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)、消費(fèi)者投訴站、12315聯(lián)絡(luò)站）維權(quán)網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。建成消費(fèi)維權(quán)直通站100個(gè)、價(jià)格投訴聯(lián)絡(luò)站69個(gè)。組織網(wǎng)絡(luò)交易專項(xiàng)監(jiān)測11項(xiàng)，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件237件，責(zé)令整改網(wǎng)站105個(gè)次，新增線下無理由退貨承諾單位3368家，同比增長218%。

據(jù)介紹，南通市今年將積極推進(jìn)12315與12345等其它群眾服務(wù)熱線、其它行政部門的銜接工作，努力推動(dòng)投訴舉報(bào)工作聯(lián)席會(huì)議制度，進(jìn)一步促進(jìn)協(xié)同共治水平，更好的實(shí)現(xiàn)高效、精準(zhǔn)監(jiān)管。具體包括落實(shí)食品安全校長負(fù)責(zé)制；建成省級“名特優(yōu)”食品小作坊50家，示范小作坊150家；開展特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)“質(zhì)量會(huì)診”式監(jiān)督檢查，力爭96333電梯應(yīng)急救援平均到達(dá)時(shí)間壓縮至13.5分鐘；建立完善藥械監(jiān)管主體數(shù)據(jù)庫；強(qiáng)化無菌植入類醫(yī)療器械等重點(diǎn)品種、醫(yī)療美容等重點(diǎn)行業(yè)監(jiān)督抽檢和不良反應(yīng)監(jiān)測、濫用監(jiān)測；加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證證后監(jiān)管；對燃?xì)狻霸罟荛y”、電線電纜、成品油等重點(diǎn)產(chǎn)品開展專項(xiàng)抽檢。

在重點(diǎn)領(lǐng)域治理方面，將強(qiáng)化進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称啡�流程監(jiān)管，落實(shí)外賣騎手等重點(diǎn)人群管控措施；嚴(yán)實(shí)“四類藥品”購買實(shí)名登記制度，發(fā)揮藥店“哨點(diǎn)”作用；繼續(xù)開展民生領(lǐng)域“鐵拳”行動(dòng)，專項(xiàng)整治農(nóng)村假冒偽劣食品、保健食品行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)、家裝行業(yè)等；強(qiáng)化電梯困人、夾人事故處置，推動(dòng)電梯監(jiān)管向家用電梯延伸；深化“雙減”全國試點(diǎn)，嚴(yán)格校外培訓(xùn)廣告發(fā)布；建立周督查、月通報(bào)、雙月調(diào)度、季度會(huì)商、掛牌督辦、激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)、責(zé)任追究等機(jī)制，確保創(chuàng)建任務(wù)落地落實(shí)；推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”拓展至全市306家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、119家大型企業(yè)食堂，“你點(diǎn)我抽他檢”實(shí)現(xiàn)抽檢類別全覆蓋，抽檢批次達(dá)1500批次，構(gòu)建人人共創(chuàng)大格局。

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